Majstori manipulatora: 5 ponašanja na koje treba pripaziti

Na poslu ćete naići na ljude sa lošom namjerom – na one koji pokušavaju da vas iskoriste tako što se ponašaju kao žrtva i manipulišu vama da radite stvari koje služe njihovim interesima, a istovremeno štete vašem mentalnom zdravlju i ličnom blagostanju.

Oni će vas prevariti da radite njihov posao umjesto njih.

Oni će vas prevariti pričajući priče koje nisu istinite.

Natjerat će vas da sumnjate, osuđujete i dovodite u pitanje svoje sposobnosti.

Manipulatore je teško uočiti jer, u namjeri da varaju i prevare, koriste trikove koji imaju za cilj da utiču, iskoriste i kontrolišu vas. Oni brzo osete vaše slabe tačke i pametni da znaju kako da ih iskoriste.

Manipulatori nas često poznaju bolje nego mi sami sebe. Oni znaju koja dugmad treba pritisnuti, kada to učiniti i koliko jako pritisnuti. Naš nedostatak samosvijesti može nas lako natjerati da budemo iskorištavani.

— George K. Simon Jr.

Pustiti ih u svoj život ili im dati moć da vas preopterete svojim podlim zahtjevima ne samo da šteti vašem blagostanju, već stavlja vaše ciljeve u zadnji plan, dok im pomaže da postignu svoj cilj.

Manipulatori su također gladni pažnje – oni jedu značajan dio vašeg vremena i energije tjerajući vas da date prioritet njihovim potrebama i brigama u odnosu na stvari koje cijenite u životu.

Evo 5 znakova da ste na poslu izmanipulirani strategijama da se spasite od obmane:

Lažna pohvala za privlačenje pažnje

Postoje li ljudi na poslu koji uvijek počinju laskanjem – govore vam koliko ste sjajni ili kako je sve što radite sjajno? Da li preuveličavaju vaša dostignuća? Da li vas na kraju ostavljaju da se osjećate dobro u sebi?

Velike su šanse da su manipulatori koji primjenjuju princip reciprociteta – daju nešto malo da bi dobili nešto od drugih – povećavajući njihovu šansu da natjeraju da odgovorite na njihovo lijepo ponašanje tako što ćete ispuniti njihove zahtjeve. Zasipaju vas pretjeranim komplimentima da bi kasnije iskoristili vašu želju da im ugodite protiv vas.

Manipulator: Tako ste dobri u rješavanju problema. Način na koji ste identifikovali rešenje za [xyz] je bio neverovatan. Impresioniran sam. Voleo bih da sam dobar kao ti. Zaglavio sam sa ovim zaista velikim problemom i ne znam kako da ga riješim. Siguran sam da ćete to riješiti za kratko vrijeme.

Ti: Dođavola da! (interno razmišljanje). koji je tvoj problem?

Manipulator: Zadivljen sam što vidim da sa tako lakoćom upravljate tolikim obavezama. Činiš da izgleda previše lako. Jedva bih preživio da sam u tvojoj situaciji. Nedavno sam radio na [xyz] koji me ubija. Brinem se da neću moći ispuniti svoje obaveze. Mislite li da možete pomoći?

Vi: Da! Za mene to nije velika stvar.

Očigledno imamo tako automatski pozitivnu reakciju na komplimente da možemo postati žrtva nekoga ko ih koristi u očiglednom pokušaju da pridobije našu naklonost.

— Robert B. Cialdini

Budući da ste inherentno programirani da odgovorite na uzvraćanje, možda nećete ni shvatiti kada manipulatori iskorištavaju ovu tendenciju za postizanje skrivenog plana ili cilja.

Da biste spriječili da upadnete u ovu zamku, postavite sebi ova pitanja:

1. Da li je njihovo ponašanje ili kompliment istinski ili se čini kao taktika da se zasluži usluga?
2. Koji je njihov motiv da vam se obrate? Šta pokušavaju postići?
3. Osjećate li se primorani da im kažete da? Da li je princip recipročnosti na djelu?
4. Šta traže od tebe? Da li zaista želite da im pomognete ili se osećate obaveznim?
5. Čega biste se morali odreći? Da li je vredno toga?

Postavljanje ovih pitanja će vas natjerati da zastanete da procijenite njihov zahtjev umjesto da ga prihvatite.

Definitivno pomozite drugima, ali ne dozvolite da budete prevareni u tome. Nemojte se bojati odbiti zahtjeve koji vas čine neugodnim ili nerazumnim.

Biti izuzetno podržavajući

Ima li ljudi na poslu koji uvijek podržavaju vaše postupke, zauzimaju vašu stranu i daju vam razlog da vjerujete da ste bili u pravu dok drugi nisu u pravu?

Najvjerovatnije su manipulatori koji pokušavaju da se povežu s vama iskorištavajući vaše emocije i kako se osjećate. Pokušavaju se povezati s vama dijeleći priče ili govoreći stvari koje se mogu povezati. Njihov cilj je zadobiti vaše povjerenje dijeljenjem vaših negativnih osjećaja, a zatim izmanipulirati vama kako biste unaprijedili njihov plan.

Manipulator: U potpunosti se slažem s tobom. Trebali biste nastaviti i implementirati tu politiku. Ako se drugi ne slažu, to je njihov problem.

Vi: Konačno, neko ko me razume (razmišljajući interno).

Manipulator: U pravu ste što se ovako osjećate. Potpuno ste zaslužili to unapređenje. Vaš menadžer mora biti pristrasan.

Vi: Ona me razume (razmišljajući iznutra).

Ali njihova podrška nije iskrena – ne cijene vas niti brinu o vašoj dobrobiti. Umjesto da vam pomognu da prebrodite teške emocije, one ih na kraju pogoršavaju.

Njihova podrška može nahraniti vaš ego i učiniti da se osjećate dobro u vezi sa sobom, ali nesagledavanje situacije realno sprječava vas u rješavanju sukoba i čak može narušiti vašu reputaciju.

Emocionalna manipulacija metodično iscrpljuje vašu samopoštovanje i samopouzdanje i narušava vaše povjerenje u vlastite percepcije. To vas može natjerati da nesvjesno kompromitujete svoje lične vrijednosti, što dovodi do gubitka samopoštovanja i iskrivljenog koncepta o sebi. Sa vašom odbranom oslabljenom ili potpuno razoružanom na ovaj način, ostavljeni ste još ranjiviji na dalju manipulaciju.

— Adelyn Birch

Da biste izbjegli emocionalnu manipulaciju, postavite sebi ova pitanja:

1. Da li se osoba slaže s vama da biste se osjećali dobro ili zaista vjeruje u to? Šta je sa stvarima koje su rekli ili uradili navelo vas da tako mislite?

   
   

2. Na koji način je njihova podrška od pomoći – da li vam omogućava da riješite sukob ili dodatno komplikuje stvari?

   
   

3. Možete li dobiti savjet od drugih o svojoj situaciji? Šta oni imaju da kažu?

   
   

4. Šta bi vas moglo učiniti podložnim manipulaciji – vaša potreba za odobrenjem ili strah od sukoba?

Prepoznavanje znakova da ste meta emocionalne manipulacije ključno je da vam pomogne da pravilno razmišljate. To vas tjera da razmotrite druga gledišta i perspektive umjesto da se fokusirate samo na svoje želje i potrebe.

Ucjena djelovanjem kao žrtva

Ima li ljudi na poslu koji često preuveličavaju svoje poteškoće? Krive li druge za svoje okolnosti tako što sebe prikazuju kao nevine žrtve? Da li se žale da se prema njima ne postupa pošteno?

Isticanje njihove patnje ili pokazivanje tužnih emocija je njihova strategija da ih sažalite. Ponašanje bespomoćnog poziva na vašu empatiju zbog čega se osjećate obaveznim da im pomognete.

Sasvim ste krivnjom da ih podržite ili da im date ono što žele jer ako to ne učinite, izgledate okrutno i bezobzirno. Igranje na kartu žrtve pretvara vas u spasioca što je upravo ono što manipulator želi.

Manipulator: U poslednje vreme sam pod velikim stresom. Niko ne razumije koliko mi je bilo teško sa svime što se dešavalo kod kuće. Svi se brinu samo o rokovima. Nikoga nije briga kroz šta prolazim.

Vi: Razumem. Možda mogu pomoći s vašim poslom.

Manipulator: Osećam se kao da nisam baš deo tima jer me niko ne sluša. To je demotivišuće. Koliko god se trudio, ništa se ne mijenja.

Vi: Tim je kriv što ste se tako osjećali. Ja ću razgovarati s njima.

Djelo žrtve je oblik pasivne agresije. Nastoji postići zadovoljstvo ne poštenim radom ili doprinosom iz nečijeg iskustva, uvida ili ljubavi, već manipulacijom drugima kroz tihu (i ne tako tihu) prijetnju. Žrtva primorava druge da mu priteknu u pomoć ili da se ponašaju kako želi, držeći ih kao taoce mogućnosti vlastite dalje bolesti/sloma/mentalnog rastakanja, ili jednostavno prijeteći da će im zagorčati živote toliko da će raditi ono što on želi.

— Steven Pressfield

Oduprite se da budete uvučeni u manipulaciju žrtvama postavljanjem ovih pitanja:

1. Čini li se da im je drago u drami ili uvijek imaju krizu koju mogu podijeliti?

   
   

2. Da li priznaju svoju ulogu u problemu ili sukobu?

   
   

3. Koje su praznine ili nedosljednosti u onome što govore?

   
   

4. Da li se zbog njih osjećate krivim ili odgovornim za svoje probleme čak i kada niste povezani ili niste krivi?

   
   

5. Kako im možete omogućiti da sami rješavaju svoje probleme umjesto da rješavaju svoje probleme umjesto njih?

Nemojte da vas zavaraju ljudi koji sebe prikazuju kao žrtvu da bi vas natjerali da se ponašate onako kako oni žele. Prepoznajte da li je neko zaista u potrebi ili manipuliše vama igrajući na kartu žrtve.

Predstavljaju obmanjujuće informacije kako bi postigli svoje ciljeve

Imate li ljude na poslu za koje se čini da uvijek dobiju svačije kupnje? Kažu li vam da imaju podršku drugih, a vi ste jedini? Pominju li ljude s autoritetom ili one na moćnim pozicijama da vas navedu na donošenje ishitrenih odluka bez da vam daju vremena za razmišljanje?

Ovi ljudi stvaraju lažni osjećaj hitnosti i daju vam dvosmislene i netačne informacije i na taj način vas dovode u zabludu da pristanete na stvari koje inače ne biste prihvatili.

Pluralističko neznanje – pristajanje na stav kojeg ne zastupate jer mislite, pogrešno, da ga drži većina drugih ljudi u grupi – čini vas da mislite da su svi ostali u igri, a vi ste jedini s drugačijim mišljenjem. Dakle, umjesto da ih izazivate, lako ćete se jednostavno uključiti.

U zabludi o stvarnim stavovima drugih ljudi, osjećate se primorani da se pridržavate te zablude. Nemogućnost da vidite šta se dešava u glavama drugih ljudi čini vas ranjivim na prevare i manipulacije.

Manipulator: Svi su zaista uzbuđeni zbog moje ideje. Oni misle da će to promijeniti igru kompanije. Sada mi je potrebna samo vaša podrška (da svima kažem isto).

Ti: Hmm, ako svi drugi misle da će ovo uspjeti, ja sam u redu s tim da nastaviš s tim (potajno misleći da je to užasna ideja).

Manipulator: Džon (neko na poziciji moći) je jučer pozdravio moj predlog pred čitavim timom. On očekuje da ja to vodim.

Sada, samo mi treba tvoja pomoć da to bude uspješno. (John to nikada nije uradio).

Vi: Ne mogu protiv Johna (razmišljajući interno). Šta ti treba od mene? (Ne dijeli područja zabrinutosti).

Kada kontrolišete informacije ili manipulišete njima, nije vam potrebna sila da držite ljude pod palcem. Oni tamo dobrovoljno ostaju.

— Veronica Roth

Da ne budete izmanipulisani lažnim informacijama, postavite sebi ova pitanja:

1. Koji dokazi potkrepljuju njihove tvrdnje? Kako mogu unakrsno provjeriti činjenice?

   
   

2. Kako mogu podijeliti svoje brige s drugima i pokušati osigurati da zajednički donesemo ispravnu odluku?

   
   

3. Šta je najgore što se može dogoditi ako kažem ono što trebam da kažem ili uradim ono što trebam, čak i ako se svi drugi ne slažu s tim?

   
   

4. Šta je važnije – ići sa grupom ili donijeti dobru odluku?

Postanite otporni na manipulaciju lažnim informacijama. Napravi korak unazad. Smireno analizirajte informacije.

Koristite manje doprinose da zaradite velike nagrade

Imate li na poslu ljude koji se pojavljuju posvuda – prisutni su na svim važnim projektima, raspravama i odlukama? Da li se ponašaju super zauzeti ili se ponašaju kao da se stvari neće pokrenuti bez njih?

Pažljivo pogledajte i vidjet ćete da oni ne daju nikakav veći doprinos. Pojavljuju se posvuda i biraju najlakše zadatke uz minimalno vrijeme, dajući izgovor da već imaju previše na svom tanjuru. Zatim vas zavaraju tako što će vas natjerati da vjerujete da su oni ti koji vode cijelu emisiju.

Oni preuzimaju zasluge za tuđi rad, kradu njihove ideje i predstavljaju svoj rad kao svoj. Oni povećavaju svoju reputaciju bez ulaženja potrebnog posla. Ovako vas obmanjuju izgradnjom povjerenja i kredibiliteta.

Manipulator: Proveo sam sedmice razvijajući prijedlog za ovaj novi proizvod (ignorirajući tim koji je obavio većinu posla).

Vi: Ovo izgleda sjajno. Uložili ste mnogo truda u istraživanje i dizajn. Siguran sam da će to biti ogroman uspjeh (ne poznavajući ljude koji su bili glavni pokretač ideja).

Manipulator: Došao sam na ovu inovativnu ideju za kampanju na društvenim mrežama. Dobili smo neke prijedloge od tima, ali ništa nije uspjelo. Tada sam doživio ovaj prelomni trenutak. (Laže o činjenici da je to bio drugi član tima koji je to predložio tokom brainstorming sesije).

Vi: Vau, ovo je briljantno! Neverovatno da ste sami smislili sve ovo.

Naučite uništiti svoje neprijatelje tako što ćete otvoriti rupe u njihovoj vlastitoj reputaciji. Onda ostanite po strani i pustite javno mnjenje da ih objesi.

— Robert Grin

Evo nekoliko pitanja za suzbijanje ovog manipulativnog ponašanja:

1. Prihvataju li zasluge samo kada je to korisno, a prebacuju krivicu na druge?
2. Postoje li nedosljednosti u načinu na koji opisuju svoju ulogu u projektu?
3. Da li su skloni preuveličavanju svoje uključenosti u uspješne projekte?
4. Da li se uvijek fokusiraju na svoju ulogu bez priznanja ili zahvalnosti ljudima koji su istinski doprinijeli radu?
5. Da li često prekidaju da bi skrenuli pažnju na sebe i svoj posao?

Ne dozvolite da manipulatori dobiju pohvale ili priznanja za projekte kojima su drugi dali veliki doprinos. Postavite im detaljna pitanja o njihovom radu prije nego što ih pohvalite.

Rezime

1. Biti pohvaljen na poslu može se osjećati sjajno, ali to vas čini i metom za manipulaciju. Čuvajte se ljudi koji vas hvale bez dobrog razloga i očekuju da nešto učinite zauzvrat.

   
   

2. Negativne emocije često zamagljuju vaše rasuđivanje. Pod njihovim uticajem, manipulatori mogu pokušati da vas iskoriste podržavajući kako se osećate i koristeći stečeno poverenje da unaprede svoju agendu.

   
   

3. Manipulatori koji se ponašaju kao žrtve pokušavaju vas prevariti tako što pridobiju vaše simpatije. Oni napreduju u drami i uvijek imaju krizu koju mogu podijeliti. Ne dozvolite im da manipulišu vama igrajući na kartu žrtve.

   
   

4. Dobivanje vašeg učešća govoreći vam da su drugi uključeni je strategija eksploatacije koja se često koristi na poslu. Ne uzimajte informacije zdravo za gotovo. Potvrdite to putem vjerodostojnih izvora. Radi svoj posao.

   
   

5. Glavna strategija koju koriste mnogi manipulatori je korištenje tuđeg rada kako bi stekli priznanje i priznanje, a da pritom ne rade ništa značajno. Raspitajte se da utvrdite ko je uradio pravi posao umjesto da ih obasipate pohvalama koje ne zaslužuju.

Ova priča je ranije objavljena ovdje . Pratite me na LinkedInu ili ovdje za više priča.