HackerNoon - Phân tích trải nghiệm người dùng: Phần 1

Trước khi đi sâu vào nội dung của bài viết này, một số ngữ cảnh cần được trình bày trước: Tôi làm việc tại HackerNoon tôi vẫn còn là sinh viên trường đại học Tôi đang tham gia một lớp học về thiết kế lấy người dùng làm trung tâm Đối với lớp học, chúng tôi đã được yêu cầu thực hiện phân tích nhiệm vụ và người dùng của một trang web mà chúng tôi quen thuộc. Vì vậy, một cách tự nhiên, tôi đã viết một báo cáo về HackerNoon ( ) duh. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Đây hoàn toàn không phải là đại diện cho cách HackerNoon được sử dụng giữa những người dùng mà chỉ là suy đoán phân tích chung về cách sử dụng tổng thể và tính thẩm mỹ của trang web. Điều này có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo cho người dùng mới về HackerNoon là gì và cách sử dụng trang web ở mức cơ bản. Vì báo cáo khá dài nên tôi sẽ chia thành 2 bài viết. Đây là phần đầu tiên của loạt bài này và nó sẽ giải quyết các vấn đề sau: HackerNoon là gì? Ai là người dùng tiềm năng của HackerNoon và diện mạo của họ là gì? Một phân tích ngắn gọn về HackerNoon liên quan đến các thách thức , . về Khả năng truy cập Quốc tế hóa và Nhận thức & Nhận thức Tổng quan nội dung Giới thiệu về HackerNoon Phân tích người dùng khả năng tiếp cận quốc tế hóa Những thách thức về nhận thức và nhận thức cá tính Người giới thiệu GIỚI THIỆU HackerNoon ( ) là một trang web xuất bản trực tuyến của Mỹ, được thiết kế dành cho những người đam mê công nghệ để đọc, viết và xuất bản. Đây là một cộng đồng mở và đa quốc gia với hơn 35.000 tác giả đóng góp đăng các bài báo chia sẻ tin tức và kiến thức công nghệ cho lượng khán giả hàng tháng từ 5 - 8 triệu độc giả. (HackerNoon 2023a). hackernoon.com Người dùng tiềm năng của HackerNoon Người dùng quốc tế quan tâm đến bất kỳ thứ gì về công nghệ và muốn tìm hiểu thêm về ngành công nghệ hoặc chia sẻ kiến thức liên quan đến công nghệ của họ với thế giới. Kiến thức hoặc thông tin tiềm năng mà người dùng HackerNoon tìm kiếm, quan tâm hoặc sẵn sàng chia sẻ/viết về có thể bao gồm từ các chủ đề tập trung vào công nghệ như , chuỗi khối, , v.v. đến các chủ đề liên quan đến công nghệ khác như , lịch sử, văn hóa và phương tiện tin tức (HackerNoon 2023b; SimilarWeb 2023). AI an ninh mạng trò chơi Người dùng tiềm năng của HackerNoon có thể được chia thành 2 nhóm chính: và Người đọc là những người dùng chung chung hơn trong khi Người viết là một nhóm cụ thể và tập trung hơn trong đối tượng HackerNoon. Độc giả Nhà văn. PHÂN TÍCH NGƯỜI DÙNG độc giả HackerNoon 1. Đặc điểm người dùng Một. Khả năng phân biệt: 25-34 (SimilarWeb 2023), do đó, chúng bao gồm từ phân khúc Gen Z lớn tuổi hơn đến phân khúc trẻ hơn của Gen Y. Độ tuổi: Cả nam và nữ nhưng nam chiếm ưu thế (SimilarWeb 2023; HackerNoon 2023). Giới tính: : Hầu hết đến từ Hoa Kỳ hoặc Ấn Độ (SimilarWeb 2023). Dân tộc/Địa lý Họ nói ít nhất 2 ngôn ngữ, một trong số đó là tiếng Anh Ngôn ngữ: Họ là sinh viên hoặc những người hiện đang làm việc trong ngành công nghệ. Nghề nghiệp: Thu nhập trung bình đến cao, từ khoảng $44,879 đến $101,494 một năm (talent.com 2023). Thu nhập: b. tính đồng nhất: Họ lớn lên trong thời đại công nghệ phát triển nên rất am hiểu công nghệ (Herrity 2023). Họ quan tâm đến bất cứ điều gì liên quan đến công nghệ và sẵn sàng đọc và tìm hiểu về các chủ đề mà họ quan tâm. Họ dành trung bình 25 giờ mỗi tuần để trực tuyến, trong đó phần lớn thời gian được dành để đọc blog trực tuyến (Bandy 2020). Họ giao tiếp, sáng tạo và tương tác; họ sẵn sàng tạo kết nối trong cộng đồng HackerNoon. Họ muốn có thể đọc nội dung chất lượng, giàu thông tin, không chỉ mang lại cho gia đình đông đảo mà còn miễn phí và không có tường phí (Ciulla 2020; HackerNoon 2023). Sử dụng mạng xã hội để kết nối với các thương hiệu chủ yếu nhằm mục đích hỗ trợ và dịch vụ khách hàng (SproutSocial 2023). . c Kiến thức miền: Khả năng hiểu các chức năng web cơ bản, thực hiện các tác vụ như đăng nhập, tạo hồ sơ và điều hướng miền. Làm quen với các từ và cụm từ liên quan đến công nghệ như blockchain, web3, an ninh mạng, v.v. để dễ dàng điều hướng các chủ đề. Có kinh nghiệm và kiến thức trước với các trang web tương tự như dev.to hoặc GitHub. Mặc dù hầu hết độc giả của HackerNoon không có nhiều kiến thức về cách sử dụng đầy đủ trang web, nhưng một tỷ lệ nhỏ độc giả muốn trở thành nhà văn hoặc đơn giản là độc giả thường xuyên, hãy tạo tài khoản HackerNoon và quen thuộc với các tính năng của trang web, chẳng hạn như làm thế nào để đưa ra phản ứng và cách bình luận, chia sẻ hoặc trích dẫn các bài viết của HackerNoon. d. Các thuộc tính khác: Người đọc HackerNoon phải quen thuộc với các thiết bị công nghệ và cách bố trí trang web tin tức trực tuyến/blog cơ bản, họ có thể sử dụng menu thả xuống và các công cụ tìm kiếm đơn giản và có thể thoải mái điều hướng qua trang chủ chứa đầy thông tin (Herrity 2023). Kỹ năng: 2. Mục tiêu: Để thảo luận về công nghệ và các chủ đề liên quan đến công nghệ với cộng đồng và những người có cùng sở thích đồng thời xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc kết nối với các nhà báo công nghệ khác thông qua nền tảng HackerNoon. Chung: Để đọc và tìm hiểu về công nghệ. Dành riêng cho nhóm: Nhà văn HackerNoon 1. Đặc điểm người dùng: Một. Khả năng phân biệt: 25-34 (SimilarWeb 2023), trong phạm vi từ phân khúc Gen Z lớn tuổi hơn đến phân khúc trẻ hơn của Gen Y. Độ tuổi: Nam và Nữ Giới tính: Hầu hết đến từ Hoa Kỳ hoặc Ấn Độ (SimilarWeb 2023). Dân tộc/Địa lý: Họ nói ít nhất 2 ngôn ngữ, một trong số đó là tiếng Anh Ngôn ngữ: Những người làm việc trong ngành công nghệ. Họ có thể là lập trình viên, nhà phát triển web, người sáng lập hoặc CEO của các công ty công nghệ; họ cũng có thể là doanh nhân, điều hành công ty khởi nghiệp công nghệ của riêng mình (HackerNoon 2023). Nghề nghiệp: Thu nhập trung bình đến cao, từ khoảng $44,879 đến $101,494 một năm (talent.com 2023). Thu nhập: b. tính đồng nhất: Họ là những người bản xứ am hiểu công nghệ kỹ thuật số (Herrity 2023). Họ quan tâm đến bất cứ điều gì liên quan đến công nghệ. Họ sáng tạo, hướng đến kết quả và thích được khen ngợi, do đó họ tìm mọi cách để thể hiện kiến thức và kinh nghiệm của mình; do đó, họ có xu hướng viết về các chủ đề mà họ quan tâm (Herrity 2023). Họ thích công việc hợp tác, sẵn sàng kết nối với những người cùng nghề và cùng sở thích (Aisle Planner 2019; Herrity 2023). Để thiết lập kết nối tốt với các nhà công nghệ và công ty khác, họ thường sử dụng Facebook, Twitter và LinkedIn (Nowspeed 2023). c. Kiến thức miền: Khả năng hiểu các chức năng web cơ bản, thực hiện các tác vụ như đăng nhập, tạo hồ sơ và điều hướng miền. Quen thuộc và có thể sử dụng chính xác các từ và cụm từ liên quan đến công nghệ như blockchain, web3, an ninh mạng, v.v. trong bài viết của mình. Có kinh nghiệm viết và xuất bản trước với các trang web tương tự như medium.com, dev.to hoặc GitHub. Quen thuộc với các tính năng của trang web như cách đưa ra phản ứng và cách bình luận, chia sẻ hoặc trích dẫn các bài viết của HackerNoon. Ngoài ra, hãy biết cách sử dụng đầy đủ các tài nguyên viết của HackerNoon chẳng hạn như mẫu viết và cách tham gia các cuộc thi viết. Người viết HackerNoon phải có kiến thức cơ bản về NÊN và KHÔNG NÊN khi xuất bản với HackerNoon (HackerNoon nd). d. Các thuộc tính khác: Kỹ năng: Người viết HackerNoon được kỳ vọng phải sử dụng tốt các thiết bị công nghệ và quen thuộc với cách bố trí trang web tin tức trực tuyến/blog cơ bản, họ có thể sử dụng menu thả xuống và các công cụ tìm kiếm đơn giản cũng như có thể điều hướng thoải mái qua trang chủ chứa đầy thông tin. Họ phải có kỹ năng viết tốt, giao tiếp tốt và hiểu biết chuyên sâu về chủ đề họ viết. 2. Mục tiêu: Để thảo luận về công nghệ và các chủ đề liên quan đến công nghệ với cộng đồng và những người có cùng sở thích đồng thời xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc kết nối với các nhà báo công nghệ khác thông qua nền tảng HackerNoon. Chung: Viết và xuất bản các bài báo trên trang web. Dành riêng cho nhóm: khả năng tiếp cận 1. Nhóm người dùng khiếm thị (thị lực kém và mù lòa): HackerNoon ( ) tương thích với các tính năng trợ năng dành cho người khiếm thị được cung cấp bởi các hệ điều hành (cả MacOS và Windows). hackernoon.com Những người khiếm thị có thể điều hướng nội dung trên HackerNoon bằng cách thiết lập Giọng nói qua và Nội dung được nói trên MacOS hoặc sử dụng Microsoft Edge trên Windows. 2. Người khuyết tật không đánh máy được: HackerNoon ( ) tương thích với tính năng đọc chính tả trên cả MacOS và Windows, cho phép người dùng nhập, tìm kiếm và viết bằng giọng nói của họ hackernoon.com quốc tế hóa HackerNoon cho phép người dùng đọc các bài viết bằng 8 ngôn ngữ khác nhau bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Trung, tiếng Ấn Độ, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nhật. Ngoài ra, người dùng có thể truy cập trang chủ HackerNoon bằng từng ngôn ngữ đã dịch bằng cách thêm /vi, /zh, /hi, /es, /fr, /pt và /ja vào URL trên thanh tìm kiếm. hackernoon.com Trên hết, khi người dùng truy cập trang chủ HackerNoon bằng các ngôn ngữ khác nhau, URL của từng bài viết riêng lẻ cũng sẽ được hiển thị bằng ngôn ngữ đã chọn, do đó tăng uy tín SEO cũng như quảng bá tên miền/bài viết trong nước tốt hơn (LinkedIn 2023). Mặc dù HackerNoon nhằm mục đích phục vụ khán giả quốc tế, nhưng nó hiện hạn chế người viết chỉ sử dụng nội dung bằng tiếng Anh, điều này có thể được coi là hạn chế đối với nỗ lực quốc tế hóa của chính trang web. Ngoài ra, việc điều hướng HackerNoon có thể khá kỳ công do tính phức tạp của nó, chứa đầy các biệt ngữ học thuật và các thuật ngữ dành riêng cho ngành. Nền tảng này hướng tới những người đam mê công nghệ và các chuyên gia, thúc đẩy các cuộc thảo luận và trao đổi ý tưởng trong cộng đồng công nghệ. Do đó, hiểu biết cơ bản về công nghệ là điều cần thiết để sử dụng và hiểu đầy đủ nội dung. Những thách thức về nhận thức và nhận thức Thách thức nhận thức Phân tích HackerNoon trong bối cảnh tìm hiểu những thách thức về nhận thức. Cụ thể: cách người dùng - cũ và mới - trong các nhóm người dùng khác nhau có thể tìm hiểu và sử dụng trang web một cách hiệu quả. Có 3 loại gánh nặng nhận thức: , và , tất cả đều có thể áp dụng để hiểu HackerNoon (Fuhrman 2017). Nội tại Bên ngoài Germane Đề cập đến cách người dùng cảm nhận độ khó, dựa trên giao diện của HackerNoon. Không khó để điều hướng xung quanh trang web vì mọi chức năng và thông tin cơ bản đều có thể tìm thấy trên trang chủ hoặc chỉ bằng cách cuộn xuống. Người đọc và người viết có thể dễ dàng điều hướng qua trang web một cách dễ dàng. Ngoài ra, trên thanh điều hướng, phần “Trợ giúp” hiển thị rõ ràng với các tab con về các sự cố tiềm ẩn mà người dùng có thể gặp phải. Tải trọng nhận thức nội tại: Tuy nhiên, khi người dùng tham gia nhiều hơn vào trang web, chuyển từ người đọc thông thường sang người viết/cộng tác viên trên HackerNoon, quá trình để được xuất bản trở nên phức tạp hơn. Mặc dù có hướng dẫn cơ bản về cách viết trên trang chủ, nhưng người viết có thể gặp phải những thách thức tiềm ẩn về điều hướng. Chẳng hạn, để lưu bản nháp, trước tiên phải cung cấp tiêu đề. Ngoài ra còn có một thực tế là người viết có thể tùy chỉnh văn bản trong bài viết của họ (Hình 3). Ngoài ra, có những điều NÊN và KHÔNG NÊN mà người viết phải tuân theo để được xuất bản trên trang web (xem thêm ). Đây không phải là những điều phức tạp nhưng chúng đòi hỏi một chút đường cong học tập cho người dùng trang web. tại đây Đề cập đến cách bộ não con người cảm nhận các thiết kế và bố cục. Trong trường hợp của HackerNoon, bố cục tổng thể và thanh tìm kiếm (Hình 4 & 5) có thể gây choáng ngợp vì trang web hiển thị nhiều bài viết cũng như thông tin trên trang chủ. Vì vậy, nó có khả năng có thể được coi là lộn xộn. Tải trọng nhận thức bên ngoài: Ngoài ra, màu mặc định của trang web, xanh lục và vàng cũng có thể làm mỏi mắt khi nhìn vào nó trong thời gian dài. Đây là tất cả các dấu hiệu cho thấy khả năng vượt quá tải nhận thức bên ngoài. Đề cập đến cách con người liên hệ những thứ trông giống nhau với một nhóm các chức năng tương tự (Fuhrman 2017). Nó cũng có thể được hiểu theo định luật tiệm cận. Trong trường hợp này, HackerNoon đã làm rất tốt việc xây dựng tính nhất quán giữa các chức năng và tính năng. Điều này được minh họa bằng cách các mục và danh sách trong thanh điều hướng có tính thẩm mỹ giống nhau (Hình 4) và cách tất cả các bước của quy trình viết đều có cùng nền trắng, viền xanh lục và điểm nổi bật xanh lục xuyên suốt. Tải trọng nhận thức Germane: Thử thách nhận thức Vì trang web rất dễ điều hướng với các hướng dẫn đầy đủ và các biểu tượng/tiêu đề đơn giản nên người dùng có thể gặp phải rất ít hoặc không có thách thức về mặt nhận thức. Vấn đề lớn nhất vẫn nằm ở chỗ HackerNoon chứa đầy thông tin như thế nào và nhiệm vụ của các nhà văn là phức tạp như thế nào để được xuất bản. Mặc dù những thách thức này có thể đã được phân tích ở trên là tải trọng nhận thức không liên quan, nhưng khi người dùng bị choáng ngợp bởi thông tin và màu sắc, họ có thể không tìm hiểu và điều hướng trang web, đây là một vấn đề về nhận thức (Williams 2021). NHÂN VẬT Nhà văn HackerNoon: Người đọc HackerNoon: NGƯỜI GIỚI THIỆU Aisle PLanner (2019) Tiếp thị tới Millennials: Theo kịp & Kết nối với Thế hệ Y, trang web Aisle Planner, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.aisleplanner.com/blog/worklife/marketing-millennials-keep-connecting-generation- y Bandy C (2020) TIẾP THỊ ĐẾN TRẺ QUA BLOG: NHỮNG ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT, trang web LEADG2, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://leadg2.thecenterforsalesstrategy.com/blog/marketing-to-millennials-through-blogs Ciulla M (2020) Xây dựng thương hiệu nội dung với Linh Smooke của Hacker Noon, trang web SAASPLG, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://saasplg.com/building-a-content-brand/ Fuhrman J (2017) Lý thuyết tải nhận thức: Giúp hệ thống học tập của học sinh hoạt động hiệu quả hơn, trang web của Viện quốc tế về hướng dẫn sáng tạo, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.franklin.edu/inst acad/blog/cognitive-load-theory -giúp-học-sinh-hệ-thống-chức-năng-hiệu-quả hơn HackerNoon (2023) Giới thiệu về HackerNoon Cách các hacker bắt đầu buổi chiều của họ, trang web Giới thiệu về HackerNoon, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.about.hackernoon.com HackerNoon (2023) HackerNoon Testimonials, trang web HackerNoon Testimonials, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://testimonials.hackernoon.com HackerNoon (nd) Backlinks Nên và Không nên, trang web Trợ giúp và Hỗ trợ HackerNoon, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://help.hackernoon.com/backlinks-guideline Herrity J (2023) 8 Đặc điểm của Thế hệ Y tại Nơi làm việc, thực tế là trang web, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/generationy#:~:text=Gen %20Y%20is%20am hiểu công nghệ,phần mềm%20phát hành%20in%20the%20nơi làm việc LinkedIn (2023) Xu hướng và công cụ mới nhất để quốc tế hóa trang web là gì?, Trang web LinkedIn, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.linkedin.com/advice/0/what-latesttrends-tools-website-internationalization NowSpeed (2023) Nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu dành cho các công ty công nghệ, trang web NowSpeed, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://nowspeed.com/uncategorized/platforms-technologycompanies/#:~:text=Among%20technology%20companies%2C%20Facebook% 2C%20Twitt er,97%25%20have%20a%20LinkedIn%20profile SimilarWeb (2023) hackernoon.com, trang web SimilarWeb, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.similarweb.com/website/hackernoon.com/#overview SproutSocial (2023) Cách Millennials sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, trang web của mạng xã hội, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://sproutsocial.com/insights/guides/social-media-use-by-generation/#howmillennials-use-social-media Talent.com (2023) Mức lương trung bình của ngành công nghệ tại Hoa Kỳ, năm 2023, talent.com, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.talent.com/salary?job=tech Williams DD (2021) Four Common Perceptual Problems, trang web LinkedIn, truy cập ngày 14 tháng 4 năm 2023. https://www.linkedin.com/pulse/four-common-perceptual-problems-coach-dianad-williams/