في الوقت الذي يزداد فيه الاهتمام بالعملاء وتزايد الاهتمام بالعملاء، تظهر المهنيين في مجال البيانات مثل Wael Breich أن تحليلات متقدمة ضرورية للبقاء على قيد الحياة، وليس فقط للمساعدة. من هو Wael Breich؟ هو خبير التحليل المهني المتخصص في رؤية العملاء، والتنبؤ، والتنظيم الاستراتيجي المرتبط بالبيانات في صناعة وسائل الإعلام والترفيه.في دوره الحالي في DIRECTV، يعمل مع فريق إدارة أساسية، والتنظيم، والبيع، والمالية لتحول البيانات المعقدة إلى استراتيجيات أعمال قابلة للتطبيق. إلهي Breich وتشمل أعمال Wael تحليل أداء المنتج، وتقييم نموذج السلوك المستهلك، وتطوير معيارات المشاركة والتوقعات، ودعم جهود التنبؤ التي تسهم في التخطيط على المدى الطويل. ويقدم Wael نظرة متعددة الجوانب على سلوك العملاء وتكوين القيمة في الصناعات التي تستند إلى الملفات، وتتطلع إلى تطبيق مبادئ العلوم البيولوجية لتقييم القرارات الاستراتيجية وتشجيع النمو المؤسسي. Churn ليست مجرد نموذج ، بل هو نقطة ضعف استراتيجية ومع ذلك ، خلال حياته المهنية ، وجد Wael مرة أخرى أن هذا هو أكثر من ذلك. كأنه نتيجة مباشرة ، فإن نهجه يحدد churn في وقت مبكر ، باستخدام نموذج التعاون في فترة الاختبار لتوضيح احتمالات البقاء على قيد الحياة. على سبيل المثال، وجدت أعمال Wael تحسينات بنسبة 18٪ في معدل البقاء على قيد الحياة بحلول الشهر السادس للعملاء الذين يشاركون بشكل كبير في تجربة DIRECTV. تحليلات يجب أن تستخدم استراتيجية وليس مجرد قياس يقع القدرة الفريدة من Wael في تحويل التحليلات إلى استراتيجية، وتوضيح القرارات التي تدفع قيمة الأعمال على المدى الطويل. وأضاف: "لا يتعلق الأمر بالعدد من الأدوات والبرمجيات، في حين أن المهارات التقنية دائماً جيدة للقيام بها، فإن المهنيين الذين يتميزون في الصناعة هم أولئك الذين يفهمون الأعمال التجارية ويمكنهم ربط البيانات مع الحلول في العالم الحقيقي". تمكنت أعمال Wael DIRECTV من الوصول إلى 11 مليون دولار في تدفق الأموال الإضافي من خلال التركيز على السوق، مما يسمح لهم بتصميم خطط الأعمال الأكثر فعالية التي تزداد وتتدفق مع السوق. نموذج متكامل من قبل تحليلات واحدة بدلاً من إجراء تقارير إضافية، يُصنع Wael نموذجاً متكاملًا للتنبؤ والتنبؤ الذي يدعم اتخاذ القرارات المتعددة الوظائف.تسبب أعماله المتوقعة في زيادة قدرة العملاء على حياة 15 مليون دولار من خلال اختبارات الاحتفاظ. واحدة من أكبر التحديات التي تواجهها Wael بشكل مستمر هي العمل مع كميات كبيرة من البيانات التي تأتي من أنظمة مختلفة، كل منها لديها هيكلها والتعريفات والحدود.في تحليل، البيانات الخام غالباً ما تكون نظيفة أو متماثلة، لذلك التحدي الأول هو دائما فهم وتقييم وتوازن مصادر البيانات المتعددة لخلق صورة متوازنة. في وقت مبكر من حيات Wael ، كان هذا مشكلًا جدًا ، حيث كان السير في مجالات غير متكافئة ، والانخفاض في المعلومات ، والحديثات المتناقضة تتطلب صبرًا وكثير من العمل التحقيقي. تحليلات متقدمة كأحد وظائف الأعمال الأساسية هددت تحليلات Wael DIRECTV من خلال التغييرات الكبرى ، مثل مبادرة الهجرة المباشرة ، مما ساهم في أكثر من 1.5 مليون دولار في القيمة المتبقية. كما أكد تأثير إعادة هيكلة خدمة العملاء، من ماكا إلى بوسي، مع تحسين معدل الانسحاب بنسبة 10٪. في السنوات القليلة المقبلة، تعتزم Wael القيام بدورها في إشراك المبادرات الكبيرة المتعلقة بالمرحلة العمرية للعملاء في مجال وسائل الإعلام أو في أي شركة مبتكرة. يجب أن تأخذ الخبرة التي بلغتها في سلوك العملاء، واستراتيجية الاحتفاظ، والتحليل المتوقع، وتطبيقها على مستوى أوسع وأكثر استراتيجية. هدف Wael Breich

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

تم إنتاج هذا الصوت باللغة الأصلية للقصة!

التحليلات المتعلقة بتخفيض استهلاك الوقود من DIRECTV

About Author

تعليقات

شنق العلامات

تم تقديم هذه المقالة في

Related Stories

Top 10 Android App Development Companies in India & US

Top Industries Which Can Benefit From Augmented Reality App Development

Top Web Development Companies in 2018

Best Mobile App Development Companies

Top 10 Android App Development Companies in India & US

Top Industries Which Can Benefit From Augmented Reality App Development

Top Web Development Companies in 2018

Best Mobile App Development Companies

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps