מה אם המוצר שלך יכול למכור את עצמו, בשקט, באופן עקבי, ללא מודעה אחת בעין? זוהי הפילוסופיה מאחורי שיווק מוביל מוצר. שיווק מוביל מוצר הוא על עיצוב רגעים שגורמים למשתמשים להתאהב ולהישאר. בעבר, שיווק ישב מחוץ למוצר, פרסומת צועקת תשומת לב. אבל עכשיו, כל מסך, כפתור, העתק, והודעה יש את הכוח לשווק מבפנים. הדרך שבה משתמש נרשם, מוצא ערך, או אפילו משתף משוב, כל אחד יכול או להאט את הצמיחה או להכפיל אותו. זה בדיוק מה שקורה היום עם האוניקורנים.   אפילו הצמיחה המוקדמת של סלאק הייתה 100% ממוקדת במוצר; כל הזמנה לצוות הייתה נקודת מגע חדשה לרכישה. הרעיון מדווח כי יש 30 מיליון + משתמשים עד 2023, עם כ 4 מיליון משתמשים בתשלום. פיגמה הפכה את שיתוף הפעולה לרווחת צמיחה של 20 מיליארד דולר על-ידי הפוך כל עיצוב משותף לערוץ ה-onboarding. זהו הכוח השקט של שיווק המוביל על ידי מוצר.זה מפנה את השיטות והאסטרטגיות הישנות.שיווק מסורתי דוחף הודעות; שיווק המוביל על ידי מוצר מושך את המשתמשים דרך ערך, אמון, הרגל. המעבר מהקמפיינים לחוויות היו זמנים שבהם שיווק פירושו להשיג תשומת לב.השתמשו בפרסומות, עקבו אחר פונלים ודפי ההמרה האופטימיזציה.המוצר ישב בשקט ברקע, משהו שהמשתמשים פגשו לאחר שיווק עשה את עבודתו (כלומר, אם העבודה נעשתה היטב) המשתמשים כבר לא סומכים על פרסומות; הם סומכים על ניסיון וחינוך. זה מראה כיצד סיפורי סיפור וחינוך מוצר עכשיו להוביל גילוי יותר מאשר פרסום מסורתי אי פעם. 60% מהאנשים מעודדים את עצמם לחפש מוצר לאחר שקראו עליו. 68% מהמשקיעים מאמינים כי שיווק המוצר משפר ישירות את שימור הלקוחות. מעבר לספר סיפורים, נתונים הם כעת הקומפס המנחה החלטות שיווק המוצר. מותגים אשר מעקבים באופן פעיל את התנהגות המוצר בזמן אמת והתנהגות המשתמשים מבצעים ביצועים טובים יותר; למעשה, נתונים הם חשובים כמו הלקוח למכור מוצר.כל לחיצה, הימנעות או ביטול הוא משוב, וכאשר משמשים כראוי, זה הופך לדלק לצמיחה. 80% מהחברות מדווחות על עלייה בהכנסות כאשר משתמשים בנתוני המוצר ובנתוני המשתמשים בזמן אמת. הרעיון הוא דוגמה מושלמת. הם לא הוציאו מיליוני דולרים על מודעות. במקום זאת, הם הקימו גלריה פתוחה של תבניות שבה משתמשים יכלו ליצור ולשתף את ההגדרות שלהם. תבניות אלה הפכו להוכחה חיה של ערך, תוכן אורגני שנוצר על ידי הקהילה, מופץ על ידי סקרנות. כל קישור משותף היה ערוץ רכישה שקט. פיגמה השתמשה באותה גישה, אך הגדילה אותה באמצעות שיתוף פעולה. הם הסירו את החיכוך מהשיתוף. כאשר מעצב אחד שלח קישור פיגמה לחבר צוות, שותף צוות יכול לפתוח ולערוך באופן מיידי ללא הורדות או הרשמה. בהחלטה אחת, גישה פתוחה, פיגמה הפכה עבודת צוות לוויראליות. כל קובץ משותף הפך לדמו של מוצר. אפילו PiggyVest, מותג פינטק ניגריה, הבין את זה מוקדם. הם הבינו כי אמון, לא היפ, מונע תרבות חיסכון. במקום קמפיינים חריפים, הם בונים תכונות כמו SafeLock ו Target Savings אשר פתרו חרדות פיננסיות אמיתיות. כאשר משתמשים סגרו כספים בהצלחה או פגעו במטרה חיסכון, PiggyVest חגגה את המטרה הזאת באמצעות הודעות רגעים שניתן לשתף. התשלום הרגשי הפך השיווק שלהם; משתמשים עשו את הסיפור כי החוויה גרמה להם להיות גאים. המותגים האלה לא רק שיווק לאנשים; הם בונים מוצרים שפורסמו באמצעות אנשים.זה המהות של שיווק מוביל מוצר: לראות כל אינטראקציה, כל לחיצה, כל תענוג קטן כסיכוי לגדול. בתוך המוח של איש שיווק מוביל למוצר האם תהיתם אי פעם מה קורה בראשו של איש שיווק מוביל מוצר מוצלח? אנשי שיווק מובילים מוצר אינם חושבים בקמפיינים. הם חושבים על חוויות מורכבות. איפה שיווק מסורתי ממדי כמה אנשים ראו משהו, צמיחה מובילה מוצר ממדידת כמה אנשים הרגישו משהו, ומה הם עשו הבא. הם חושבים במעגלים, לא בפונלים: פנלים מסתיימים, אבל חרוזים נוצרים. פנל מקבל את המשתמשים פעם אחת. חרוז ממשיך להביא אותם בחזרה ולהביא אחרים איתם. לכן כלים כגון Zoom ו- Calendly גדלו כל כך מהר ללא תקציבי מודעות גדולים. כל הזמנה שנשלחה הפכה להיות נתיב על בסיס למישהו חדש. הם אובססיביים לרגעים, לא למטריקים: נתונים אומרים לך מה קרה. רגעים אומרים לך למה זה היה חשוב. לכל מוצר יש רגע "אהה", זה הרגע שבו המשתמש סוף סוף מרגיש את הערך. עבור Dropbox, זה היה הרגע הקובץ שלך סינכרון בין מכשירים. עבור PiggyVest, זה כאשר אתה פוגש את המטרה הראשונה שלך חיסכון ולהבין, "או, זה עובד." 82% מהמפרסמים טוענים כי ידע במוצר משפר באופן ישיר את יכולת המכירה, משום שהם מעצבים את החוויה כדי לעזור לכם להגיע למוצר מהר יותר. הם מתייחסים למוצר כמו קמפיין חי: עבורם, המוצר הוא סיפור מתמשך.כל שחרור תכונה, הודעה או זרימת הכניסה הופכת לחלק מהסיפור.כאשר סלאק הוסיפה הודעות טעינה ידידותיות וצילומי "אתם כולכם נתפסים!" הם לא הוסיפו ריחוק.הם מחזקים את הרגש של המותג, הפשטות, ההומור והרגעה בהלם של העבודה. 4. They see marketing as experience design. אנשי שיווק המובילים במוצר לא מפסיקים בהודעות; הם מעצבים רגשות.הם עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מעצבים, מהנדסים ו- PMs כדי לוודא שכל נקודת מגע, מההרשמה ועד לתגובות, משקפת ערך. לכן חברות עם תהליכי שיווק מוצר מאורגנים מדווחות על צמיחה גבוהה יותר של 25% בהכנסות. הצמיחה המובילה על ידי המוצר משגשגת על ידי אמפתיה.זה האמנות של יצירת מערכות שמוכרות באמצעות שביעות רצון.כאשר המשתמשים מצליחים, הם נשארים, וכאשר הם נשארים, הם מפיצים את הסיפור בשבילך. כיצד להפוך נקודת מגע הזדמנות לצמיחה כל אינטראקציה בתוך המוצר שלך, כל לחיצה, גלול, או מסך אישור, הוא יותר מאשר צעד במסע. זוהי שיחה בין המוצר שלך למשתמש שלך. ובאותו רגע, המשתמשים מחליטים: האם אני סומך על זה? האם אני ממשיך? האם אני אכפת מספיק כדי לחזור? הנה איך אנשי שיווק המובילים במוצר מעצבים נקודות מגע שמרכיבות: תן ערך לפני שאתה מבקש מאמץ הכלל הראשון של חוויה מובילה על ידי מוצר הוא פשוט: להרוויח מחויבות באמצעות ערך. אנשי שיווק המובילים במוצר מעצבים רגעים המאפשרים למשתמשים לטעום את ההצלחה מוקדם, לא באמצעות צורות או הבטחות אינסופיות, אלא באמצעות הוכחה ללא מתיחות. הם מאפשרים למשתמשים לחוות ניצחון בקלות לפני שהם מבקשים משהו בתמורה. המעשה היחיד של הצגת ערך לפני דרישה לפעולה משנה את היחסים. להסיר את החיכוך שאינו מלמד או בונה אמון חיכוך הוא לא תמיד רע. זה רק רע כאשר זה לא משרת למידה או ביטחון. השיווק הטוב ביותר אובססיבי לשאול כל צעד: האם זה רגע עוזר למשתמשים להבין או פשוט להאט אותם? חיכוך מיותר מזיע אמון, אבל חיכוך מכוון מעמיק אותו. כל אתגר צריך להתקיים מסיבה אחת: לחינוך, להרגיע, או להנחות ערך. אם זה לא עושה אחד משלושה אלה, זה לא חלק מהמסע; זה התנגדות. להחליף את הבלבול עם הבהירות בלבול הוא הרוצח השקט של המוטיבציה.כל מסך לא ברור, הודעה לא תואמת, או סימן חסר יוצר סליחה, וסליחה הורגת זרם. אנשי שיווק המובילים במוצר מבינים כי הבהירות יוצרת ביטחון.כאשר משתמשים מבינים מה קורה, למה זה חשוב ומה הבא, הם מתקדמים קדימה באופן טבעי.זה הסיבה מדוע הודעות המוצר, רמזים על ההרכבה ושפה UI אינם "רק UX"; הם התשתית הרגשית של הצמיחה. עיצוב עבור רגשות, לא רק תנועה יעילות מקבלת אנשים דרך המסע. הרגש גורם להם לרצות לחזור על זה. מפרסמים המובילים במוצר לא רק מעצבים כדי להשלים; הם מעצבים כדי להרגיש. מוצר צריך לגרום למשתמשים להרגיש מסוגלים, נראים, או גאים, כי הרגש מונע זיכרון, והזיכרון מונע נאמנות. זו הסיבה מדוע מיקרוקופיה, זמן ואנימציה חשובים.הטון של הודעה, הקצב של מסך הצלחה, האמפתיה בהזמנה, כל הפרטים האלה הופכים את השירות לחוויה.כאשר המוצר מרגיש אנושי, המשתמשים לא רק להשלים משימות, הם בונים יחסים. 5 תגובות על התנהגות משוב לא צריך לחיות בצורות; זה צריך לחיות בזרימה.מפרסמים מסורתיים אוספים משוב לאחר החוויה.מפרסמים המובילים במוצר מעצבים אותו לחוויה.הם צופים במה שהמשתמשים עושים, איפה הם מתסכלים, מה הם חוזרים על, ולתת התנהגות זו לדבר בקול רם יותר מאשר תשובות סקר. כל אינטראקציה הופכת לבלוטת משוב שמלמדת את המוצר כיצד לשפר ולהתאים.זוהי הדרך שבה המוצרים מתפתחים עם המשתמשים שלהם, לא באמצעות מחקר סטטי, אלא באמצעות נתונים חיים. מהנדס ראייה להצלחה הצמיחה מתחברת כאשר ההתקדמות לא מסתיימת בשביעות רצון; היא מתפשטת באמצעות נראות. בכל פעם שהמשתמש משיג משהו בעל משמעות, לרגע זה צריך להיות נתיב לנסוע מעבר אליהם. נראות לא חייבת להיות חזקה או ביצועית. זה חייב להיות קל. דרך פשוטה לשתף, להציג, או הפניה להצלחה הופכת ערך פרטי להוכחה ציבורית. כך ההישגים האישיים הופכים לקידום המותג, לא משום שביקשתם מהמשתמשים לשתף, אלא משום שתכננתם חוויה ששווה לשתף. יצירת חרוזים, לא תולעים כל נקודת מגע צריכה להזין את השנייה, כל הצלחה מעוררת פעולה נוספת, וכל סיפוק יוצר הזדמנות נוספת. ערך מוביל אמון. אמון מוביל לשמירה. retention מוביל לקידום. Advocacy מושך משתמשים חדשים שמתחילים את אותו מסע. זוהי מנוע הצמיחה האמיתי, לא פנל שמסתיים ב"המרה", אלא מערכת אקולוגית שמחזיקה את המשתמשים ללמוד, לעשות ולשתף. מסקנה העתיד של הצמיחה עובר מהביצועים לתפיסה, משכנעות להשתתפות.כל אינטראקציה היא כעת רגע שיווקי. כל חתיכה של UX היא נקודת מגע של אמון. אנשי שיווק המובילים במוצר צריכים להפסיק לשאול, "איך אנחנו מקבלים משתמשים?" הם צריכים לשאול, "איך אנחנו עוזרים למשתמשים להצליח, כך הצמיחה הופכת בלתי נמנעת?"זה הכוכב הצפוני האמיתי של השיווק המודרני.

This story contains AI-generated text. The author has used AI either for research, to generate outlines, or write the text itself. 

Walkthroughs, tutorials, guides, and tips. This story will teach you how to do something new or how to do something better.

Read My Stories

האודיו הזה מופק בשפת המקור של הסיפור!

איך להפוך כל נקודה מגע הזדמנות לצמיחה

About Author

הערות

תלו תגים

מאמר זה הוצג ב

Related Stories

10 Reasons Why Publishing on HackerNoon Will Skyrocket Your Reach and Impact

ברכות עונות מ-HackerNoon: Boost Stories עם תרגומים, דיבור לטקסט ועוד

100 Days of AI, Day 12: How to Quickly Demo Your Gen AI Experiments to Get Feedback

179 Super Compelling HackerNoon Headlines

10 Reasons Why Publishing on HackerNoon Will Skyrocket Your Reach and Impact

ברכות עונות מ-HackerNoon: Boost Stories עם תרגומים, דיבור לטקסט ועוד

100 Days of AI, Day 12: How to Quickly Demo Your Gen AI Experiments to Get Feedback

179 Super Compelling HackerNoon Headlines

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps