您可能还记得杰夫·摩尔（Geoff Moore）的《跨越鸿沟》中的图表——技术如何被采用的曲线图。但如果这不是故事的全部呢？ 我的观点是，技术的采用不仅仅是一个鸿沟。它更像是一条狂野的河流，总是在变化，总是以新的曲折给我们带来惊喜。每种技术都不同，每个采用者也不同。 为了捕捉所有这些兴奋，我将向您介绍一些新内容：  “德尔塔框架”。 现在，别误会我的意思。摩尔的单一鸿沟模型取得了巨大的成功，帮助我们了解技术的采用。但如今，新技术如雨后春笋般涌现，我们需要更广阔的视野。 将“三角洲”框架想象成一个河流三角洲，有许多重叠的河流和桥梁 - 每条河流和桥梁都象征着不同的技术及其独特的采用路径。 想象一下广阔的河流三角洲。每条河流都有不同的技术，沿着河岸，有各种各样的采用者。有些人精通技术，一头扎进河里。有些人比较谨慎，在跳水之前会先把脚趾浸一下。还有一些人甚至还没有系好泳裤。 摩尔的鸿沟模型就像一条只有一座桥的简单河流——简单、优雅，而且在当时效果很好。但今天的科技景观并不是一条简单的河流；而是一条河流。这是一个人口众多的三角洲。多个桥梁代表了我们提供的各种技术，例如人工智能、加密货币以及所有这些精美的软件工具，每种技术都形成了自己的采用路线。 我们以 SaaS 工具为例。有些人已经开始全面拥抱这项新技术。有的人半途而废，享受着甜蜜的时光，有的人还在盯着水，心想是不是太冷了。 关键是，“Delta”框架是一个狂野、错综复杂的网络，证明了我们充满活力的科技世界，每条河流和桥梁，复杂而美丽混乱。它不仅仅是一种技术或一组用户；它是一种技术。这是众多的技术人员、各种各样的用户，他们都与技术有着独特的互动。 想一想：我们已经从一条简单的河流变成了一个复杂的多支流三角洲。 了解这个网络对于从开发人员到营销人员的每个人来说都至关重要，以便更好地调整他们的策略。 因此，技术的采用不再只是一条线性路径。它是一个由独特的单独路线组成的网络，每条路线都反映了穿越它的人或实体。这不是从 A 点到 B 点。而是每个人都会经历独特的、重叠的旅程。 我的朋友，这就是“Delta”框架的美妙之处。它向我们展示了技术采用的真实情况：多样化、复杂且绝对迷人。它向我们表明，在技术采用的世界中，不存在“一刀切”的方法。 现在这难道不值得我们思考吗？  ChatGPT - 当今的通用语言解码器 有没有想过技术采用的有趣方式，就像一个巨大的河流三角洲？让我告诉您这样一条小溪 它具有一些非常不寻常的特征。  的这个创意是一种人工智能语言模型，它已经上升到全球翻译器的地位，可以让所有人（从技术新手朋友到隔壁的大师）理解复杂的人工智能语言。 ——ChatGPT—— OpenAI 福特 T 型车这款为大众带来轮子的传奇汽车的影响力是否引起了人们的注意？在平行宇宙中，ChatGPT 是推动复杂人工智能技术类似转型的动力，让神秘变得小菜一碟。 与 ChatGPT 一起骑行并不是一次孤独的公路旅行；这是一个生动的来回。这是一种针锋相对的互动，让你可以用日常用语与复杂的人工智能进行交流。这是 ChatGPT 尚未被提及的差异化因素。从本质上讲，它是您进入复杂建筑设置的通行证，该建筑设置曾经是一组精选专家和专业工程师的游乐场。这种动态交互使 ChatGPT 走在人工智能可访问性革命的最前沿。 从很多方面来说，ChatGPT 都是当今的罗塞塔石碑。如果您在历史课上打瞌睡，罗塞塔石碑是一块古老的石板，它为语言学家解开了埃及象形文字的秘密。它是语言之间的一座桥梁，揭示了以前禁区的知识世界。  ChatGPT 是技术采用演变过程中令人惊叹的案例研究。它以自然语言为主要接触点，使高端人工智能能够为广大人群所用。我们知道可访问性是广泛采用的关键，但 ChatGPT 为我们提供了这一原则的实时演示。我们都有前排座位。  ChatGPT 成功的核心是对话的简单性和本能性。它将人工智能的严格代码翻译成普通人的语言，从而向所有人打开了高科技的大门。 ChatGPT 用户发现自己被有价值的情报所吸引，而不是寻找洞察力的宝藏。这就像与一位明智的朋友或向导进行心与心的交流，你从一个问题开始，提出一个解决方案，批评它，完善它，并坚持下去，直到你中奖。 这种语言友好的界面也不限于单个部落。它欢迎执行调试任务的程序员、寻求洞察力的营销人员、进行头脑风暴的内容创建者或寻求情报的商业研究人员。所有人都被邀请参加 ChatGPT 聚会。  ChatGPT 证明了可访问性在推动技术采用方面的力量。就像 Netscape Navigator 让浏览网页变得轻而易举、电话让长途通信触手可及、福特 T 型车让驾驶成为普通人的奢侈一样，ChatGPT 让我们与人工智能的互动变得轻而易举。它引发了技术采用浪潮，邀请每个人参加这场盛宴，无论他们是否精通技术。 通过打破理解人工智能和与人工智能沟通的障碍，ChatGPT 正在帮助不同的用户群体在技术采用的迷宫中制定他们独特的路线。无论您是一位精通技术、准备勇敢面对急流的开拓者，还是一位谨慎的怀疑论者，ChatGPT 都可以引导您穿越根据您的特定需求量身定制的“河流”。 科技用户的“彩虹”谱 想象一下彩虹——光线弯曲、散射和反射，产生一系列色调的迷人奇观。现在，以同样的角度想象一下全球科技用户群。就像彩虹无缝地融合了不同的颜色一样，科技用户也沿着类似的梯度存在，从早期采用者的火红色到落后者的冷靛蓝。 在光谱的“红色”一端，我们有技术爱好者和早期采用者，他们一有机会就跳上技术潮流。他们是开拓者，面对新技术毫不畏惧。接下来，我们有早期和晚期的大多数（黄色、绿色和蓝色用户），随着技术的好处变得非常清晰并且其使用成为常态，他们会轻松地使用技术。在“靛蓝”一端，我们有后来者，他们坚持使用经过验证的技术，只有在万不得已的情况下才会采用新技术。 与鸿沟模型相比，这种彩虹类比对技术采用提供了更细致的看法，这表明存在明显的分歧。它承认从一个用户群体到另一个用户群体的平稳和渐进的转变，呼应了技术采用的复杂性。 人类+人工智能——一个世界范围内正在展开的故事 反思人类与人工智能之间的联系，呈现出一种有趣的现实世界、全球叙事，这种叙事在人机交互领域不断展开。人工智能主要建立在软件和算法的基础上，以逻辑和统计原理为基础。它的行为是可以预期的，由它的编程和它所提供的数据驱动。一般来说，我们可以追踪人工智能为何以某种方式表现。这就像观看一场精心执行的国际象棋比赛，每一步棋都遵守一组定义的规则。 另一方面，人类是一个不可预测的漩涡。我们的行为是由逻辑和情感混合推动的，而且我们的决定对于人工智能来说通常显得不合理。想象一下，一个人工智能计划用它的算法、统计模型和逻辑推论来征服世界。但随后，它就会面对人类——这些生物可能会一时兴起改变主意，沉迷于关于菠萝是否在披萨上占有一席之地的激烈争论，或者决定在凌晨 3 点学习一门新语言。 然而，人类和人工智能正在学习共享舞台。障碍很多，例如打造能够与人类无缝、直观交互的人工智能。虽然人工智能可以在一定程度上模仿或模仿人类的情感，但真正的情感理解和同理心目前仍然无法实现。 然而，这里重要的认识是：这不是人类和人工智能之间的对峙。这是关于建立伙伴关系。未来的关键在于利用人工智能的力量——其处理数据的能力、可靠性和效率——来增强人类的优势，例如创造力、情商和适应性。 从本质上讲，我们的目标不是使人工智能人性化，而是打造能够与我们——不可预测的、情绪化的、令人愉快的复杂人类——和谐相处的人工智能。这个不断发展的全球故事并不是为了解决关于计算机是否能够真正体验情感的古老哲学争论。这是为了充分利用两个世界的优点，构建一个人类和人工智能可以各自发挥自己的优势，并共同编织出非凡成就的未来。从本质上讲，这就是我们正在进行的全球人工智能实验的承诺和挑战，我们正在共同书写这个故事的结局。

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技术采用的“Delta 框架”和 ChatGPT 的深入研究

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