Жоғары нәтижелі командалар табысты болып қалу үшін осы 4 бағытқа назар аударады

Жоғары өнімді командалар үнемі ерекше нәтижелерді жеткізе отырып, қатаң мерзімдер немесе ресурс шектеулері сияқты қиындықтарды жеңіп, біркелкі жұмыс істейтін сияқты. Жобаға негізделген салалардағы тиімді командалардың сапа стандарттарына¹ сәйкес келу ықтималдығы 2,5 есе жоғары және өнімділіктің 19% жақсаруымен жұмыс істейді². Мысалы, әзірлеу тобы ресурстарды қайта бөлу немесе сапаны төмендетпей негізгі мүмкіндіктерге басымдық беру арқылы күтпеген техникалық кедергілерге бейімделуі мүмкін. Олардың жетістігі сәттілікке немесе жай ғана «ең ақылды» адамдардың болуына байланысты емес. Керісінше, ол тіпті ірі кәсіпорындардың қиындықтарында да өкілетті шешімдер қабылдауға мүмкіндік беретін айқын құндылықтар мен жетекші принциптерден туындайды.

Бұл нұсқаулық 4 маңызды тірекке назар аудара отырып, табысқа жету үшін оңтайлы жағдайларды жасауды қарастырады: дағдылар, контекст, сенім және үздіксіз жетілдіру. Әрбір баған іске асатын түсініктермен, нақты мысалдармен және жалпы қателіктерді болдырмау үшін стратегиялармен зерттеледі.

1. Дағдылар: Бейімделу және үздіксіз оқу

Технологиялық өзгерістердің жылдам қарқыны командалардан өз дағдыларын үнемі жаңартып отыруды және жаңа идеяларды қабылдауды талап етеді. Бейімделу күрделі жобаларда инновациялар мен проблемаларды шешуге ықпал етеді, бұл оны сәттіліктің іргетасына айналдырады³.

Бейімделушілік аға мамандарды өзгерістерді тиімді шешу, жаңа дағдыларды тез меңгеру және тәжірибелерін пайдалана отырып, күтпеген қиындықтарға тап болған кезде стратегияларды өзгерту қабілеттерін көрсету арқылы олардың құрдастарынан ерекшелендіреді. Мысалы, аға инженер оның әлеуетін ерте тану және оны жұмыс процесіне біріктіру арқылы AI левереджіне тезірек бейімделе алады. Үздіксіз эксперименттер арқылы олар AI-ны тиімді пайдалана алады, бұл оларға өз командаларын бағдарламалық жасақтама инженериясының болашағына бағыттауға мүмкіндік береді. «Бос уақыт» (мысалы, аптасына төрт сағат) сияқты бастамалар арқылы оқуға басымдық беретін ұйымдар инженерлерге таза бизнес басымдықтарына қайшы келмей, жаңа құралдар мен әдістемелерден алда тұруға мүмкіндік береді.

Қарым-қатынас дағдылары бірдей маңызды. Әртүрлі аудиториялар үшін ақпаратты бейімдеу – техникалық әріптестерден басшыларға дейін – теңестіруді күшейтеді және үйкелісті азайтады. «Түскі ас және үйрен» сеанстарын өткізу үздіксіз оқу мәдениетін одан әрі қуаттайды, командаларды қазіргі және белсенді етеді.

Қиындықтар және оларды қалай шешуге болады

Бейімделетін дағдыларды қалыптастыру және қолдау қиын емес, әсіресе динамикалық және жылдам орталарда.

Тәжірибеге шамадан тыс тәуелділік

Аға мамандар көбінесе өздерінің қалыптасқан тәжірибесіне сүйенеді, бұл оларды жаңа идеяларға немесе әдістерге төзімді етеді. Бұл сенім инновацияны тұншықтырып, кіші топ мүшелерін жаңа перспективаларға үлес қосуға кедергі келтіруі мүмкін. Мұны шешу үшін ұйымдар еңбек өтілі қызмет ету мерзімінен гөрі бейімделушілікпен анықталатын мәдениетті қалыптастыруы керек. Тәлімгерлік пен екі бағытты оқытуды ынталандыру ұрпақ біліміндегі алшақтықты жоюға және серпінді топ құруға көмектеседі.

Өнеркәсіптік трендтерден артта қалу

Технологиялық прогрестің жылдам қарқынымен командалар үнемі біліктілігін арттырмай-ақ ескіру қаупі бар. Өзін-өзі оқыту, біліммен алмасу сеанстары және салалық іс-шараларға қатысу сияқты мүмкіндіктерді қамтамасыз ету команда мүшелерінің бәсекеге қабілетті және бейімделгіш болуын қамтамасыз етеді.

Қарым-қатынас дағдыларын бағаламау

Тиімді қарым-қатынас маңызды, бірақ жиі назардан тыс қалады. Командалар өз аудиториясына, құрдастарына, мүдделі тараптарына немесе басшыларға негізделген хабар алмасуды бейімдеу керек. Презентациялар мен ақпарат алмасу туралы тұрақты кері байланыс айқындық пен тиімділікті күрт жақсартып, функционалдық аралық күшті ынтымақтастықты дамытады.

2. Мәтінмән: Миссия мен мақсаттарға сәйкес келу

Біріктірілген топ - бұл барлық мүшелер ортақ мақсаттарды түсінетін және жұмыс істейтін, олардың жеке рөлдері және олардың кең мақсаттарға қалай ықпал ететіні анық. Мұндай командалар мақсатты айқын сезінбейтіндерден үнемі асып түседі. Біріктірілген командалар кірісті 58%-ға жылдам өсіреді және 72%-ға тиімдірек, бұл ортақ мақсаттардың маңыздылығы мен топ жұмысындағы айқындылық⁴. Туралау тиімділікті арттырады және шешім қабылдаудағы үйкелісті азайтады.

Үлкен суреттің анықтығын қамтамасыз ету шешім қабылдауды нақтылайды. Жетілген жүйелерді тәжірибе жасау немесе масштабтау, бастамалардың артындағы «неге» туралы нақты хабарлау белсенділік пен нәтижеге бағытталған жұмысты ынталандырады. Мүдделі тараптардың шолулары немесе пайдаланушы сұхбаттары сияқты жиі байланыс нүктелері контексттің тұрақты ағынын қамтамасыз етеді және теңестіруді қамтамасыз етеді. Командалар мақсаттарды бірлесіп жасағанда, олар маңызды нәтижелерге қол жеткізуге инвестицияны көбейтіп, меншікті сезінеді.

Қиындықтар және оларды қалай шешуге болады

Сәйкестікті сақтау қырағылық пен белсенді көзқарасты талап етеді, өйткені тураланбау әртүрлі жолдармен енуі мүмкін.

Сығу мүмкіндігі

Жоба ауқымының бақылаусыз кеңеюі фокусты азайтады және ресурстарды қиындатады. Тәртіпті қабылдау процесін жүзеге асыру барлық жаңа міндеттердің стратегиялық мақсаттарға сәйкес келуін қамтамасыз етеді. Мүдделі тараптармен басымдықтарды жүйелі түрде қарастыру тіпті дамып келе жатқан жобаларда да сәйкестікті сақтауға көмектеседі.

Мүдделі тараптардың қатысуының болмауы

Мүдделі тараптармен жеткіліксіз байланыс мақсаттардың сәйкес келмеуіне әкеледі. Командалар ортақ түсіністік пен мақсаттарға адалдықты қамтамасыз ету үшін пайдаланушы сұхбаттары және бірлескен шолулар сияқты тұрақты байланыс нүктелерін орнатуы керек.

Мақсаттарды қалыптастыруға пассивті қатысу

Белсенді қатысудың орнына тек стратегиялық шешімдерді қадағалайтын командаларда мотивация мен айқындық жиі болмайды. Ашық пікірталастарға жәрдемдесу және командаларды мақсаттарды нақтылау үшін шақыру олардың миссиямен терең араласуын және сәйкестігін қамтамасыз етеді.

3. Сенім: Психологиялық қауіпсіздік пен ашық коммуникацияны құру

Психологиялық қауіпсіздік командаларға алаңдаушылықпен бөлісуге, идеяларды ұсынуға және қателерді қорықпай мойындауға мүмкіндік береді. Мысалы, психологиялық қауіпсіздігі жоғары командалардың инновациялар енгізу және күрделі мәселелерді сәтті шешу мүмкіндігі 31%-ға жоғары болды². Бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу тобы әзірлеушілер шолулар кезінде қиындықтарды ашық талқылайтын ортаны қалыптастыру арқылы өнімді жеткізу уақытын жақсартты, бұл ресурстарды тиімдірек бөлуге және кедергілерді азайтуға әкелді. Сәтсіздіктер оқу мүмкіндіктеріне айналады, бұл мәселені тезірек шешуге мүмкіндік береді. Көшбасшылар мұны кері байланыс сұрау, қателіктерін мойындау және бірлескен жеңістерді тойлау арқылы көтере алады. Ортақ жауапкершілік «менің жетістігімді» «біздің жетістігімізге» айналдырып, ұйымшылдық пен ынтымақтастықты арттырады.

Қиындықтар және оларды қалай шешуге болады

Сенімді нығайту күш-жігерді қажет етеді және ұйымның күнделікті мәдениетіне біріктірілуі керек.

Шынайы емес мерзімдер

Амбициялық уақыт кестелері сенімге нұқсан келтіруі мүмкін, өйткені командалар бұрыштарды қысқартуға немесе мәселелерді жасыруға мәжбүр болады. Командаларды мерзімдерді белгілеуге және келіссөздерді ашық талқылауға тарту уақыт кестелерінің шынайы және қол жетімді болуын қамтамасыз етеді.

Өзара қолдаудың болмауы

Қателер сөзсіз. Олар орын алған кезде, олар топ мүшелеріне бір-бірін қолдап, сенім байланыстарын нығайтуға маңызды мүмкіндік береді. Бұл қолдаусыз кінәлау мәдениеті тез тамыр жайып, мораль мен ынтымақтастықты бұзады. Күшті көшбасшылық барлығының бір қайықта екенін атап өту үшін өте маңызды - егер бір адам сәтсіздікке ұшыраса, бүкіл команда іркіліп қалады. Саусақтармен, әсіресе қысым кезінде, кез келген жағдайда аулақ болу керек, өйткені бұл командадағы сенімді әлсіретеді және басшылыққа деген сенімге нұқсан келтіреді.

Қателерден қорқу

Қателерді жазалайтын мәдениет ашықтық пен инновацияны тұншықтырады. Сәтсіздіктерден үйрену табысқа әкелетін мысалдарды бөлектеу қателерді өсудің құнды мүмкіндіктері ретінде қалыпқа келтіруі мүмкін. Көшбасшылар бұл мінез-құлықты өз тәжірибелерімен бөлісу арқылы үлгі етуі керек.

Нақты рөлдер мен жауапкершіліктердің болмауы

Рөлдер екіұшты болған кезде, ынтымақтастық бұзылады. Рөлдерді нақты анықтау және хабарлау жауапкершілік пен сенімді нығайтады, әрбір топ мүшесі өз мақсаттары мен үлестерін түсінуін қамтамасыз етеді.

4. Үздіксіз жетілдіру: Кері байланыс ілмектерін орнату

Agile тәжірибелері жоғары өнімділікке әкелетін дәйекті рефлексияға негізделген қайталанатын циклдерге ерекше мән береді⁵. Мысалы, Scrum әр итерацияның соңында спринт ретроспективасын қолданады, бұл командаларға не жақсы болғанын бағалауға, жақсарту аймақтарын анықтауға және болашақ өнімділікті арттыру үшін процестерді реттеуге мүмкіндік береді. Тұрақты кері байланыс топтарға мәселелерді ерте анықтауға және тиімді бейімделуге мүмкіндік береді.

Құрылымдық ретроспективалар мен пайдаланушының кері байланысы процесті де, өнімді де нақтылайды. Құрастыру сәтсіздіктері немесе өнімділік деректері сияқты үздіксіз біріктіру құбырларынан алынған түсініктерді біріктіру арқылы топтар серпінді сақтайды және қажет болғанда жылдам бұрылады.

Қиындықтар және оларды қалай шешуге болады

Тиімді кері байланыс циклдерін орнату міндеттеме мен құрылымдық бақылауды талап етеді.

Ретроспективаларды өткізіп жіберу

Ретроспективаларды елемеу командаларды ойлау және жақсарту мүмкіндіктерінен айырады. Ретроспективаларды басымдылық ретінде қарастыру және уақытты адал талқылауға бөлу үздіксіз оқуды қамтамасыз етеді.

Кері байланыс бойынша әрекет етпеу

Әрекет элементтері анықталған кезде де, орындамау процеске деген сенімді әлсіретуі мүмкін. Әрбір әрекет элементі үшін нақты иелік пен мерзімдерді тағайындау жауапкершілікті күшейтеді және нақты нәтижелерді қамтамасыз етеді.

Қорытынды: мүмкіндіктерді кеңейтуге үздіксіз саяхат

Өкілетті орындау - бұл үздіксіз эволюция. Дағдыларға, контекстке, сенімге, кері байланыс циклдарына назар аудара отырып, ұйымдар топтар бастама көтеретін, қателерден сабақ алатын және мағыналы мақсаттарға сәйкес келетін орталарды жасай алады. Бұл тіректер бір-бірін нығайтып, тұрақты өнімділік пен ептілікті арттырады.

Сілтемелер

1. «Мамандық импульсі 2015: Жобаларды басқару құндылығын алу», Project Management Institute (PMI), ақпан 2015. Құжатты оқыңыз
2. «Аристотель жобасы: Google-дың жоғары өнімді командалар туралы деректерге негізделген түсініктері», Аристотельдің өнімділігі. Мақаланы оқыңыз
3. «Қызметкерлерге бейімделуге көмектесетін дағдылар: төрт санатты құрылымды эмпирикалық тексеру», PMC. Зерттеуді оқыңыз
4. "LSA 3x Alignment Research Results," LSA Global. Құжатты оқыңыз
5. «Agile командаларының тиімділікке қалай жететінін түсіну: жүйелі әдебиеттерге шолу», ScienceDirect. Мақаланы оқыңыз