Приховані небезпеки обов'язкової гейміфікації

Таблиця посилань

Анотація та 1 вступ

2. Передумови та супутня робота та 2.1. Гейміфікація

2.2. Елементи ігрового дизайну та 2.3. Ефекти гейміфікації

2.4. Пов’язана робота над негативними наслідками гейміфікації

3. Систематичне картографування та 3.1. Питання дослідження

3.2. Стратегія пошуку та 3.3. Критерії включення та виключення

3.4. Застосування стратегії пошуку

3.5. Вилучення даних

4. Систематичні результати картографування

5. Фокус-група: сприйняття розробниками негативних наслідків елементів ігрового дизайну

5.1. Контекст і характеристика учасників

5.2. Дизайн фокус-групи

5.3. Думка розробників про негативні наслідки

5.4. Про передбачувану корисність, простоту використання та намір прийняти відображені негативні ефекти

5.5. Відгуки учасників

6. Обмеження

7. Заключні зауваження

7.1. Майбутні напрямки досліджень

Подяки та література

2.2. Елементи дизайну гри

Елементи ігрового дизайну (GDEs) представляють собою базові компоненти будь-якого гейміфікованого програмного забезпечення [2, 20]. Наприклад, призначення балів гравцям безпосередньо за взаємодію користувача сприяє подальшій взаємодії в майбутньому. Крім того, це може стимулювати конкурентне середовище серед гравців для досягнення найвищих балів. Щоб гейміфікувати будь-яке програмне забезпечення, у літературі було запропоновано багато структур дизайну гейміфікації [21, 22, 23, 24]. Ці структури, як правило, представляють і підсумовують різні типи GDE. Наприклад, [21] запропонував структуру, яка спирається на шість кроків гейміфікації, що містить 30 ігрових елементів. Навпаки, [23] запропонував структуру, засновану на семи аспектах, які можуть впливати на гейміфікацію, така структура містить 14 GDE. Незважаючи на різницю між фреймворками дизайну гейміфікації, існує набір GDE, які зазвичай описуються. У таблиці 1 перераховані деякі з цих GDE.

2.3. Ефекти гейміфікації

Деякі вчені мають негативну думку щодо гейміфікації. Наприклад, Ієн Богост [30] заявив, що гейміфікація – це переважно опортуністичний маркетинг

стратегія. Незважаючи на таку критику, дослідження протягом багатьох років показали, що гейміфікація дійсно приносить переваги, якщо її правильно використовувати.

Використовуючи план дослідження дії, Putz et al. [31] виявили, що гейміфікація може позитивно впливати на збереження знань учнями незалежно від віку та статі. Позитивний вплив гейміфікації на покращення взаємодії з навчальними матеріалами та результативність навчання також повідомили Клок та ін. [32]

Систематичні огляди виявили як позитивні, так і негативні ефекти. Зайнуддін та ін. [33] виявили докази того, що використання елементів ігрового дизайну, таких як значки, бали, трофеї, таблиці лідерів, аватари та віртуальні подарунки, не тільки сприяє зовнішній мотивації студентів, але й підвищує їхню внутрішню цінність для навчання; однак вони також повідомили про дослідження з суперечливими результатами. Джонсон та ін. [34] провели систематичний огляд літератури щодо емпіричних досліджень гейміфікації для здоров’я та благополуччя. Згідно з виявленими документами, вплив гейміфікованих втручань було визнано позитивним у 59% розглянутих документів, включаючи розширення можливостей, мотивацію, моніторинг здоров’я та використання більш здорових звичок. Однак 41% - значна частина досліджень - повідомили про змішані або нейтральні ефекти.

Хамарі та ін. [35] підтвердили думку про змішані ефекти. Більшість кількісних досліджень, визначених у їх огляді, прийшли до висновку, що позитивні ефекти елементів гейміфікації існують лише частково. Крім того, вони помітили (шляхом якісного аналізу), що гейміфікація є більш різноманітною, ніж часто припускали попередні дослідження. Койвісто та Хамарі [36] дійшли такого ж висновку, знайшовши документи, які вказують на змішаний ефект гейміфікації та невелику кількість суто негативних результатів, які вони пояснюють можливим упередженням підтвердження.

Дійсно, гейміфікація маніпулює людською психологією через елементи ігрового дизайну, і природно очікувати, що така маніпуляція може мати негативні наслідки. У 2018 році в готелі Disneyland Resort у Каліфорнії виникла одна проблема. Готель вирішив використовувати таблиці лідерів, які оновлюються в режимі реального часу, щоб стимулювати своїх працівників ефективніше прибирати простирадла та рушники. Ініціатива дала серйозний результат, оскільки конкуренція погіршила якість навколишнього середовища, спричинила додатковий стрес і збільшила кількість травм на виробництві [37]. Інший випадок трапився з Go365, гейміфікованим додатком, коли його нав’язали вчителям державних шкіл у Західній Вірджинії, змушуючи їх надавати конфіденційні медичні дані та щоденно відстежувати їхні посади. Застосування цього гейміфікованого додатка було останнім у серії подій, які призвели до страйку в 2018 році [37]. Останні дослідження вказують на те, що гейміфікована діяльність ніколи не повинна бути обов’язковою; інакше вона втрачає свою розважальну цінність і призводить до краху ігрової та трудової цінності [38].