Мастер манипуляторууд: Анхаарах ёстой 5 зан үйл

Та ажил дээрээ муу санаатай хүмүүстэй тааралдах болно, өөрөөр хэлбэл хохирогчийн дүрд хувирч, таны ашиг сонирхолд нийцсэн үйлдлүүдийг хийж, оюун санааны эрүүл мэнд, хувийн сайн сайхан байдалд тань хор хөнөөл учруулах замаар таныг ашиглахыг оролддог хүмүүстэй таарах болно.

Тэд чамайг хууран мэхэлж, тэдний төлөө ажлаа хийх болно.

Тэд худал хуурмаг түүх ярьж чамайг хуурах болно.

Тэд таныг эргэлзэж, шүүж, чадвараа эргэлзэхэд хүргэнэ.

Манипуляторуудыг олж илрүүлэхэд хэцүү байдаг, учир нь тэд хууран мэхлэх, хууран мэхлэх зорилгоор танд нөлөөлөх, мөлжих, хянах зорилготой заль мэх ашигладаг. Тэд таны сул талыг хурдан мэдэрч, тэдгээрийг хэрхэн ашиглахаа мэддэг ухаалаг байдаг.

Манипуляторууд ихэвчлэн биднийг өөрсдөөсөө илүү сайн мэддэг. Тэд ямар товчлуур дарах, хэзээ хийх, ямар хэцүү дарахыг мэддэг. Өөрийгөө ухамсарлахгүй байх нь биднийг амархан мөлжихөд хүргэдэг.

- Жорж К. Саймон Жр.

Тэднийг амьдралдаа оруулах, эсвэл хүнд дарамт шахалт үзүүлэх эрх мэдлийг өгөх нь таны сайн сайхан байдалд хор хөнөөл учруулаад зогсохгүй, зорилгоо биелүүлэхэд нь туслахын зэрэгцээ зорилгоо биелүүлэхэд тань туслах болно.

Манипуляторууд бас анхаарал татахаар өлсдөг - тэд таныг амьдралдаа үнэ цэнэтэй зүйлээс илүүтэйгээр өөрсдийн хэрэгцээ, санаа зовнилоо урьтал болгосноор таны цаг хугацаа, эрч хүчний ихээхэн хэсгийг зарцуулдаг.

Таныг ажил дээрээ хууран мэхлэлтийн бай болохоос өөрийгөө аврах стратегиар удирдаж байгаагийн 5 шинж тэмдэг энд байна.

Таны анхаарлыг татахын тулд хуурамч магтаал

Ажил дээрээ үргэлж зусардалтаар эхэлдэг хүмүүс байдаг уу—тэд таныг ямар агуу болохыг эсвэл таны хийж буй бүх зүйл ямар гайхалтай болохыг хэлдэг үү? Тэд таны амжилтыг хэтрүүлж байна уу? Өөрийгөө сайн сайхан байлгахын тулд тэд чамайг орхиж байна уу?

Тэд бусдаас ямар нэг юм авахын тулд бага зэрэг юм өгөх гэсэн зарчмыг хэрэгжүүлдэг манипуляторууд байж магадгүй бөгөөд тэдний шаардлагыг биелүүлэх замаар тэдний сайхан зан үйлд хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг нэмэгдүүлэх болно. Тэд чамайг хэт их магтаалаар шүршүүрт оруулдаг бөгөөд хожим нь тэднийг баярлуулах хүслийг чинь чиний эсрэг ашиглахын тулд л хийдэг.

Манипулятор: Та асуудлыг шийдэхдээ маш сайн. Таны [xyz]-ийн шийдлийг тодорхойлсон арга зам нь сэтгэл хөдөлгөм байсан. Би сэтгэгдэл төрүүлж байна. Би чам шиг сайн байгаасай. Би энэ үнэхээр том асуудалд гацсан бөгөөд үүнийг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэдэхгүй байна. Та үүнийг богино хугацаанд шийдэж өгнө гэдэгт итгэлтэй байна.

Чи: Чөтгөр тийм! (дотоод бодох). Таны асуудал юу вэ?

Манипулятор: Таныг ийм олон үүрэг хариуцлагыг ийм амархан удирдаж байгааг хараад би гайхаж байна. Та үүнийг хэтэрхий амархан харагдуулдаг. Би чиний оронд байсан бол бараг л амьд үлдэх байсан. Саяхан би [xyz] дээр ажиллаж байгаа нь намайг үхүүлж байна. Амлалтаа биелүүлж чадахгүй байгаадаа санаа зовж байна. Та тусалж чадна гэж бодож байна уу?

Чи: Тиймээ! Энэ нь миний хувьд тийм ч том асуудал биш.

Бид магтаалын талаар автоматаар эерэг хариу үйлдэл үзүүлдэг тул бидний тааллыг олж авахын тулд тэдгээрийг ашигладаг хэн нэгний золиос болж магадгүй юм.

- Роберт Б. Сиалдини

Та угаасаа хариу арга хэмжээ авахаар программчлагдсан тул далд зорилго эсвэл зорилгодоо хүрэхийн тулд энэ хандлагыг манипуляторууд ашиглаж байгааг та анзаарахгүй ч байж магадгүй.

Энэ урхинд орохоос сэргийлэхийн тулд өөрөөсөө дараах асуултуудыг асуугаарай.

1. Тэдний зан байдал эсвэл магтаал нь жинхэнэ юм уу, эсвэл энэ нь таалалд нийцэх тактик шиг харагдаж байна уу?
2. Тэд тантай ойртох болсон шалтгаан нь юу вэ? Тэд юу хийх гэж оролдож байна вэ?
3. Та тэдэнд тийм гэж хэлэхээс өөр аргагүй санагдаж байна уу? Хариуцлагын зарчим ажиллаж байна уу?
4. Тэд чамаас юу хийхийг шаардаж байна вэ? Та үнэхээр тэдэнд туслахыг хүсч байна уу эсвэл үүрэг хариуцлагаа ухамсарлаж байна уу?
5. Та юунаас татгалзах ёстой байсан бэ? Энэ нь үнэ цэнэтэй юу?

Эдгээр асуултыг асууснаар та тэдний хүсэлтийг хүлээж авахгүй байхын оронд түүний хүсэлтийг үнэлэхийг түр зогсоох болно.

Бусдад туслах нь гарцаагүй, гэхдээ үүнд өөрийгөө хуурах хэрэггүй. Таныг эвгүй байдалд оруулах эсвэл үндэслэлгүй хүсэлтээс татгалзахаас бүү ай.

Маш их дэмжлэг үзүүлэх

Таны үйлдлийг үргэлж дэмжиж, таны талд орж, бусад нь буруу байхад таны зөв байсан гэдэгт итгэх үндэслэл өгдөг хүмүүс ажил дээрээ байдаг уу?

Тэд таны сэтгэл хөдлөл, таны мэдрэмжийг ашиглан тантай холбогдохыг оролддог манипуляторууд байх магадлалтай. Тэд түүх хуваалцах эсвэл холбоотой зүйл ярих замаар тантай холбогдохыг хичээдэг. Тэдний зорилго бол сөрөг сэтгэлгээгээ хуваалцах замаар итгэлийг олж авах, дараа нь мөрийн хөтөлбөрөө урагшлуулахын тулд таныг удирдах явдал юм.

Манипулятор: Би чамтай бүрэн санал нийлж байна. Та нар цаашаа явж тэр бодлогоо хэрэгжүүлэх ёстой. Бусад нь зөвшөөрөхгүй бол тэдний асуудал.

Чи: Эцэст нь намайг ойлгодог хүн (дотоод бодох).

Манипулятор: Чи ингэж бодож байгаа нь зөв. Та тэр дэвших эрхтэй байсан. Таны менежер нэг талыг барьсан байх ёстой.

Чи: Тэр намайг авдаг (дотоод бодох).

Гэхдээ тэдний дэмжлэг жинхэнэ биш - тэд таныг үнэлдэггүй, таны сайн сайхан байдалд санаа тавьдаггүй. Хэцүү сэтгэл хөдлөлийг даван туулахад туслахын оронд тэд тэднийг улам хурцатгадаг.

Тэдний дэмжлэг таны эго-г тэжээж, өөртөө таатай мэдрэмж төрүүлж болох ч нөхцөл байдлыг бодитойгоор харахгүй байх нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд саад болж, таны нэр хүндэд ч сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Сэтгэл хөдлөлийг удирдах нь таны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, өөртөө итгэх итгэлийг арга замаар доройтуулж, өөрийн ойлголтод итгэх итгэлийг тань эвддэг. Энэ нь таныг өөрийн хувийн үнэт зүйлсээ санамсаргүйгээр алдагдуулж, өөрийгөө хүндлэхээ больж, өөрийн гэсэн ойлголтыг гажуудуулахад хүргэдэг. Ийм маягаар таны хамгаалалт суларсан эсвэл бүрэн зэвсэггүй болсон тул та цаашдын манипуляцид илүү өртөмтгий болно.

- Аделин хус

Сэтгэл хөдлөлөө удирдахаас зайлсхийхийн тулд өөрөөсөө дараах асуултуудыг асуугаарай.

1. Тэр хүн танд сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд тантай санал нийлж байна уу эсвэл үнэхээр итгэж байна уу? Таныг тэгж бодсон тэдний хэлсэн эсвэл хийсэн зүйлсийн талаар юу хэлэх вэ?

   
   

2. Тэдний дэмжлэг ямар ач холбогдолтой вэ—энэ нь танд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх боломжийг олгож байна уу, эсвэл асуудлыг улам хүндрүүлж байна уу?

   
   

3. Та өөрийнхөө нөхцөл байдлын талаар бусдаас зөвлөгөө авч чадах уу? Тэд юу хэлэх ёстой вэ?

   
   

4. Таныг зөвшөөрөл авах хэрэгцээ юу эсвэл зөрчилдөөнөөс айх уу?

Таныг сэтгэл хөдлөлийн манипуляцийн бай болох шинж тэмдгийг таньж мэдэх нь шулуун бодолтой болоход тань маш чухал юм. Энэ нь таныг зөвхөн өөрийн хүсэл, хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулахын оронд өөр үзэл бодол, хэтийн төлөвийг авч үзэх боломжийг олгодог.

Хохирогчийн дүрээр шантаажлах

Ажил дээрээ бэрхшээлээ байнга хэтрүүлдэг хүмүүс байдаг уу? Тэд өөрсдийгөө гэм зэмгүй хохирогч мэтээр харуулж, нөхцөл байдлынхаа төлөө бусдыг буруутгадаг уу? Шударга хандахгүй байна гэж гомдоллодог уу?

Тэдний зовлон зүдгүүрийг онцлон харуулах эсвэл гунигтай сэтгэл хөдлөлийг харуулах нь тэднийг өрөвдөхөд хүргэх стратеги юм. Арчаагүй үйлдэл нь таны өрөвдөх сэтгэлийг татдаг бөгөөд энэ нь таныг тэдэнд туслах үүрэгтэй мэт санагддаг.

Ингэхгүй байх нь таныг харгис хэрцгий, хайхрамжгүй харагдуулдаг тул та тэднийг дэмжих эсвэл хүссэнийг нь өгөхдөө буруутай. Хохирогчийн карт тоглож байна Энэ нь таныг аврагч болгон хувиргадаг бөгөөд энэ нь манипуляторын хүсдэг зүйл юм.

Манипулятор: Би сүүлийн үед маш их стресст орсон. Гэрт байгаа бүх зүйл надад ямар хэцүү байсныг хэн ч ойлгохгүй байна. Хүн бүр зөвхөн эцсийн хугацааны талаар санаа зовдог. Миний юу туулж байгааг хэн ч тоохгүй.

Чи: Би ойлгож байна. Магадгүй би таны ажлын ачаалалд тусалж болох юм.

Манипулятор: Хэн ч намайг сонсохгүй байгаа учраас би үнэхээр багийн нэг хэсэг биш юм шиг санагдаж байна. Энэ нь урам зоригийг бууруулж байна. Хичнээн хичээсэн ч юу ч өөрчлөгддөггүй.

Чи: Чамайг ийм мэдрэмж төрүүлсэн баг буруутай. Би тэдэнтэй ярилцах болно.

Хохирогчийн үйлдэл бол идэвхгүй түрэмгийллийн нэг хэлбэр юм. Энэ нь сэтгэл ханамжийг шударга хөдөлмөрөөр эсвэл өөрийн туршлага, ухаарал, хайраар хийсэн хувь нэмэрээр бус, харин чимээгүй (тийм ч чимээгүй) заналхийллээр бусдыг залилах замаар олж авахыг эрмэлздэг. Хохирогч бусдыг өөрийг нь аврахаар ирэхийг, эсвэл өөрийнхөө хүссэнээр авирлахыг өөрт нь тулгаж, өөрийнх нь цаашдын өвчин эмгэг/сэтгэлийн уналт/сэтгэлийн задралын эрсдэлд барьцаалуулж, эсвэл зүгээр л тэдний амьдралыг маш их зовлонтой болгоно гэж сүрдүүлж, хүссэн зүйлээ хийдэг.

- Стивен Прессфилд

Дараах асуултуудыг асууж хохирогчийг хууран мэхлэхийг эсэргүүц.

1. Тэд жүжиг дээр цэцэглэдэг юм шиг санагддаг уу эсвэл үргэлж хуваалцах хямралтай байдаг уу?

   
   

2. Тэд асуудал эсвэл зөрчилдөөнд өөрсдийн үүрэг ролийг хүлээн зөвшөөрдөг үү?

   
   

3. Тэдний хэлж байгаа зүйлд ямар цоорхой, зөрүүтэй байна вэ?

   
   

4. Тэд таныг холбоогүй эсвэл таны буруу биш байсан ч гэсэн таны асуудалд буруутай эсвэл хариуцлагатай мэдрэмж төрүүлдэг үү?

   
   

5. Та тэдэнд асуудлыг шийдэхийн оронд өөрсдийнхөө асуудлыг шийдэх боломжийг хэрхэн олгох вэ?

Чамайг хүссэнээрээ авирлуулахын тулд өөрийгөө хохирогч мэтээр дүрсэлсэн хүмүүст бүү хуурт. Хэн нэгэн танд үнэхээр хэрэгтэй байгаа эсвэл хохирогчийн картаар тоглож байгаа эсэхийг олж мэдээрэй.

Зорилгодоо хүрэхийн тулд төөрөгдүүлсэн мэдээлэл өгөх

Таны ажил дээр үргэлж хүн бүрийн саналыг авдаг хүмүүс байдаг уу? Чамайг л үлдсэн байхад тэд бусдын дэмжлэгтэй гэж хэлдэг үү? Эрх мэдэлтэй хүмүүс эсвэл эрх мэдэлтэй хүмүүс таныг бодох цаг гаргалгүйгээр яаран шийдвэр гаргахад тань түлхэц өгөхийг дурддаг уу?

Эдгээр хүмүүс яаралтай байдлын хуурамч мэдрэмжийг бий болгож, хоёрдмол утгатай, үнэн зөв бус мэдээллийг танд хүргэж, өөрөөр хэлбэл хүлээн зөвшөөрөхгүй зүйлийг зөвшөөрөхөд хүргэдэг.

Олон ургальч үзлийг үл тоомсорлох - та бүлгийн бусад ихэнх хүмүүс үүнийг баримталдаг гэж буруу бодож байгаа тул та өөрийн үзэл бодолтой нийцэхгүй байх нь таныг бусад бүх хүмүүс энэ самбарт байгаа гэж бодоход хүргэдэг бөгөөд та өөр үзэл бодолтой цорын ганц хүн юм. Тиймээс та тэднийг сорихын оронд зүгээр л онгоцонд суух нь амархан байдаг.

Бусдын бодит үзэл бодлын талаар төөрөгдөж байгаа тул та тэр төөрөгдөлдөө үнэнч байхаас өөр аргагүй болдог. Бусдын толгойд юу болж байгааг харж чадахгүй байх нь таныг заль мэх, заль мэхэнд өртөмтгий болгодог.

Манипулятор: Хүн бүр миний санаад үнэхээр баяртай байна. Тэд энэ нь компанийн хувьд тоглоомыг өөрчилнө гэж бодож байна. Одоо надад таны дэмжлэг л хэрэгтэй байна (бүгд ижил зүйлийг хэлье).

Чи: Хмм, хэрэв бусад хүмүүс үүнийг бүтнэ гэж бодож байгаа бол би чамайг үргэлжлүүлэхэд зүгээр байна (Энэ бол аймшигтай санаа гэж битүүхэн бодсон).

Манипулятор: Жон (эрх мэдэлтэй хүн) өчигдөр миний саналыг бүх багийн өмнө алга ташин хүлээж авлаа. Тэр намайг удирдана гэж хүлээж байгаа.

Одоо би үүнийг амжилттай болгоход таны тусламж хэрэгтэй байна. (Жон үүнийг хэзээ ч хийгээгүй).

Чи: Би Жоныг эсэргүүцэж чадахгүй (дотоод бодлоо). Чамд надаас юу хэрэгтэй байна вэ? (Санаа зовоосон асуудлуудыг хуваалцахгүй).

Мэдээллийг хянах, эсвэл түүнийг удирдах үед хүмүүсийг эрхий хуруундаа байлгахын тулд хүч хэрэглэх шаардлагагүй. Тэд тэнд дуртайяа үлддэг.

- Вероника Рот

Худал мэдээлэлд автахаас зайлсхийхийн тулд өөрөөсөө дараах асуултуудыг асуугаарай.

1. Тэдний мэдэгдлийг ямар нотлох баримт нотолж байна вэ? Би баримтыг хэрхэн нягталж шалгах вэ?

   
   

2. Би хэрхэн санаа зовж байгаагаа бусадтай хуваалцаж, хамтдаа зөв шийдвэр гаргахыг хичээх вэ?

   
   

3. Бусад хүмүүстэй санал нийлэхгүй байсан ч би хэлэх ёстой зүйлээ хэлвэл эсвэл хийх ёстой зүйлээ хийвэл хамгийн муу зүйл юу вэ?

   
   

4. Юу нь илүү чухал вэ - бүлэгтэй хамт явах уу эсвэл зөв шийдвэр гаргах уу?

Хуурамч мэдээллээр заль мэхэнд тэсвэртэй болоорой. Нэг алхам ухрах. Мэдээлэлд тайван дүн шинжилгээ хий.

Их хэмжээний шагнал авахын тулд бага зэргийн хувь нэмэр ашиглана уу

Таны ажил дээр хаа сайгүй гарч ирдэг, бүх чухал төсөл, хэлэлцүүлэг, шийдвэрт оролцдог хүмүүс байдаг уу? Тэд хэт завгүй, эсвэл тэдэнгүйгээр бүх зүйл хөдлөхгүй мэт аашилдаг уу?

Сайн ажиглавал тэд ямар ч томоохон хувь нэмэр оруулахгүй байгааг олж мэдэх болно. Тэд хаа сайгүй гарч ирж, хамгийн бага цаг зарцуулан хамгийн хялбар ажлуудыг сонгож, тэдний тавган дээр хэтэрхий их зүйл байгаа гэсэн шалтаг гаргаж өгдөг. Дараа нь тэд таныг бүх шоуг удирдаж байгаа хүмүүс гэж итгүүлж хуурч мэхэлж байна.

Тэд бусдын ажлыг үнэлж, санааг нь хулгайлж, өөрсдийнхөө ажлыг өөрийн мэтээр танилцуулдаг. Тэд шаардлагатай ажил хийхгүйгээр нэр хүндээ өсгөдөг. Итгэл, итгэлийг бий болгосноор тэд таныг ингэж төөрөгдүүлдэг.

Манипулятор: Би энэ шинэ бүтээгдэхүүний талаархи санал боловсруулахад хэдэн долоо хоног зарцуулсан (ихэнх ажлыг хийсэн багийг үл тоомсорлосон).

Чи: Энэ их сайхан харагдаж байна. Та судалгаа, дизайны ажилд маш их хүчин чармайлт гаргасан. Энэ нь маш том амжилтанд хүрнэ гэдэгт би итгэлтэй байна (санааг гаргахад гол хөдөлгөгч байсан хүмүүсийг мэдэхгүй).

Манипулятор: Би энэ шинэлэг санааг сошиал медиа кампанит ажилд зориулж гаргасан. Бид багаас хэд хэдэн санал ирсэн боловч юу ч товлогдсонгүй. Дараа нь надад энэ нээлтийн мөч тохиосон. (Тархины довтолгооны үеэр үүнийг оруулсан багийн өөр гишүүн байсан гэж худал хэлэх).

Чи: Хөөх, энэ гайхалтай юм! Та энэ бүхнийг ганцаараа бодож гаргасан нь гайхалтай.

Дайснуудынхаа нэр хүндэд цоорхой нээж, тэднийг устгаж сур. Дараа нь хажуу тийшээ зогсоод олон нийтийн санаа бодлыг дүүжлээсэй.

- Роберт Грин

Энэхүү манипуляцийн зан үйлийн эсрэг хэдэн асуулт байна:

1. Бусдад бурууг тохохын зэрэгцээ ашиг тустай үед л тэд гавьяагаа авдаг уу?
2. Төсөлд гүйцэтгэх үүргээ хэрхэн тодорхойлоход зөрчилтэй байна уу?
3. Тэд амжилттай төслүүдэд оролцох оролцоогоо хэтрүүлэх хандлагатай байдаг уу?
4. Тэд ажилд чин сэтгэлээсээ хувь нэмрээ оруулсан хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, талархалгүйгээр үүргээ үргэлж анхаарч үздэг үү?
5. Тэд өөрсдөдөө болон ажилдаа анхаарлаа хандуулахын тулд байнга тасалддаг уу?

Бусдын ихээхэн хувь нэмэр оруулсан төслүүдийг манипуляторуудад магтаал, хүлээн зөвшөөрөхийг бүү зөвшөөр. Магтаал хэлэхээсээ өмнө тэднээс ажлынх нь талаар дэлгэрэнгүй асуулт асуу.

Дүгнэлт

1. Ажил дээрээ магтаал авах нь сайхан санагдаж магадгүй ч энэ нь таныг хууран мэхлэх бай болгодог. Ямар ч шалтгаангүйгээр таныг магтаж, хариуд нь ямар нэгэн зүйл хийх болно гэж найдаж буй хүмүүсээс болгоомжил.

   
   

2. Сөрөг сэтгэл хөдлөл нь таны дүгнэлтийг бүдгэрүүлдэг. Тэдний нөлөөн дор манипуляторууд таны сэтгэл хөдлөлийг дэмжиж, олж авсан итгэлийг ашиглан мөрийн хөтөлбөрөө урагшлуулах замаар таны давуу талыг ашиглахыг оролдож болно.

   
   

3. Хохирогч болж буй манипуляторууд таны өрөвдөх сэтгэлийг олж авах замаар таныг хуурах гэж оролддог. Тэд жүжиг дээр цэцэглэдэг бөгөөд үргэлж хуваалцах ёстой хямралтай байдаг. Хохирогчийн картаар тоглож таныг удирдахыг тэдэнд бүү зөвшөөр.

   
   

4. Бусдыг хөлөг онгоцон дээр байгаа гэж хэлснээр худалдан авалтаа хийх нь ажил дээрээ ихэвчлэн ашиглагддаг мөлжлөгийн стратеги юм. Мэдээллийг нэрлэсэн үнээр нь бүү ав. Баталгаатай эх сурвалжаар дамжуулан баталгаажуулна уу. Ажлаа хий.

   
   

5. Олон манипуляторуудын ашигладаг мастер стратеги бол ямар ч чухал зүйл хийхгүйгээр бусдын ажлыг ашиглан нэр хүнд олж авах явдал юм. Тэдэнд зохихгүй магтаал өгөхийн оронд хэн жинхэнэ ажил хийснийг олж мэдэхийг асуу.

Энэ түүхийг өмнө нь энд нийтэлсэн. Намайг LinkedIn эсвэл энд дагаарай, бусад түүхийг үзээрэй.